被投诉方：江苏玛瑞克电采暖有限公司

　　投诉缘由：去年11月2日，家住瀍河回族区塔西花园的马女士，在该品牌营销店购买了一款价值1750元的玛瑞克电采暖，安装过后发现该暖气设备既不能升温，也不保温，多次与店家沟通未果。

　　维权过程：昨日9时许，马女士来到市工商局月月“3·15”维权活动现场。工商部门相关负责人了解情况后，迅速对暖气设备进行了严格检查，并无发现质量问题。调查后发现该暖气设备额定功率为3000瓦，所匹配的房间面积应为22平方米。然而，马女士家安装暖气的客厅面积至少有50平方米，室内温度无法达到投诉人的预期需求主要是由于供热面积过大，而所配备的暖气设备功率不足引起的。安装前，店员曾建议马女士配装功率更大的采暖设备或者配合空调使用，这样才能达到标准室温，因此马女士应负主要责任。

　　考虑到马女士与患有严重哮喘病的老伴都已退休在家，孩子在外地工作，常年不在身边的特殊情况，北关工商所工作人员主动出面调解。经销商李先生出于服务消费者和维护产品信誉的想法同意在扣除安装、维修等费用后退回马女士购机款1550元。马女士对协调结果十分满意。