工商人员正帮手机用户维权。

　　被投诉方：祺盛林通手机专营店

　　投诉缘由：孙先生新购的手机自动上梦网、向陌生号码发空短信、给信息台打电话，使其电话费不断被扣。孙先生怀疑自己买到了传说中的“吸金”手机。

　　维权过程：昨日，在12315申诉举报中心，消费者孙先生说起自己近期新买的手机就苦不堪言。

　　孙先生8日在周王城广场附近的祺盛林通手机专营店，花500元购买了一部大显GL9610彩屏手机，当天交了一部分话费。可是，第二天他打电话时，发现他从未打过的手机竟莫名其妙地欠费停机了，孙先生只好续交了话费。第三天，孙先生仅打了几个电话，手机居然又欠费停机了。孙先生赶忙到卖手机的店里询问，销售人员告诉他，是手机没设置好，帮他重新设置了一下，但之后手机依然会自动扣费。

　　前几天，孙先生到涧西区景华路移动营业厅查询话费使用情况，从而得知他开通了梦网业务。孙先生怀疑手机自动上了梦网，当即就取消了。当天他充话费后不久又出现欠费停机现象，经过查询，手机竟给陌生号码自动发空白短信。孙先生说，新手机还有给信息台打电话的记录，一分钟就花去2.5元。

　　随后，丹城路工商所工商人员陪孙先生一起来到该专营店。经再次查询发现，孙先生之前开通了GPRS套餐业务。该店一名姓郭的负责人表示，如果消费者对触屏手机不熟悉也可能导致操作失误，目前不能确定自动扣费是否跟GPRS套餐有关，他建议孙先生关闭此业务。在工商人员调解下，该负责人承诺，如果套餐业务取消后手机继续“吸金”，就给孙先生退手机款。