绘图 雅琦

　　在车出事故后，我们常看到这样的情景：车主站在旁边不停地用手机给亲戚朋友打电话，电话长时间占线，导致保险公司无法及时和车主联系，不能确认事故的准确位置，从而大大影响了保险公司查勘的速度。

　　保持手机通畅

　　出险后要及时报案。事故发生后，车主焦急的心情是可以理解的，不停地打电话无非是想让事情快点解决，有的车主的电话能占线长达二三十分钟。据中国人寿财险公司熊赟和常会超介绍，在实际生活中，出险后约有三分之一的人电话打不进去。弄得保险公司工作人员很无奈。

　　车主在遇事故后究竟该怎么办？熊赟说，正确做法是：马上给你所投保的保险公司打报案电话，保护好现场，接下来一定要保持电话通畅，保险公司会立即派查勘员与你联系，以确认准确方位，快速到达现场。一般情况下：保险公司在接到车主的报案电话后，会第一时间和客户联系，查勘人员在5~10分钟内会与客户联系，确认发生事故的位置，进行先期处理。如果这时候你的电话一直占线联系不上，无疑将延长查勘员到达现场的时间，推迟事故的处理，无端地消耗时间和精力。给亲戚朋友打电话实际上是没什么用的。

　　车主直接拨打保险公司电话报案

　　不少人在车出了事故后，不是直接给保险公司打电话，而是打给自己保险的业务员。熊赟说，这是不对的。因为，车辆发生事故时，保险业务员往往不会在现场，不清楚事故的具体情况。出险后，车主应该直接打保险公司电话报案，这就是为什么你打了业务员的电话，业务员仍要求你拨打公司电话报案的原因。

　　中国人寿财险的电话为95519和4008695519，中国人保的电话为95518。当然，在理赔过程中，车主是可以给自己的业务员联系的，可以询问一下理赔进行到哪一步了，协助理赔以缓解压力。

　　事故现场及时报案

　　车险条例规定，没有事故现场报案是要扣免赔的；一般保险公司要求48小时内报案，超过时效保险公司就会增加查勘难度，同时也存在道德风险。

　　因此，为了避免报案不及时而造成的后期损失，常会超说，出险后车主一定要及时报案，不可因一时疏忽大意，给自己带来损失。

　　如果交强险、商业险没有买在同一家公司，最好同时向两家保险公司同时报案。有些事故符合快速处理、互碰自赔政策的，可在交警指导下进行处理。另外，还需注意的是：通常只需给保险公司打电话；如果是双方事故，除了给保险公司打电话，还需同时报事故科；有人员受伤，还需拨打120。