单华，39岁，1993年入行，现在中行西工支行任业务经理。处事诚恳而认真，为人真诚而无私，这是大家伙儿对单华的评价。

　　在银行工作或对银行工作熟悉的人都知道，业务经理并不是个“好”活儿：每天要对成百上千张传票进行认真审核，一不小心就可能出错；上班时要跑来跑去按指纹授权，晚一会儿客户就要多等一会儿，所以这岗位既是脑力劳动，也是体力劳动，但单华干得一丝不苟、非常起劲儿。因为在她心里总有一个想法：我每认真一次，差错就会少一些，风险就会小很多。担任业务经理3年来，单华对每一笔业务都坚持做到一看二查三审核，经她手审核的业务在4万笔以上，从没出过差错，西工支行的业务差错率也由原来的0.02％。下降为0.01％。。

　　单华所在的支行离市社保中心很近，每天都有许多人来询问业务或补制代收费证明。不管有多忙，她都会先放下手中的工作，帮助客户尽快处理。每办理一次这样的业务，她都要先在系统中将每一笔交易调出，系统中查不到的，她还要向上一级机构报需求，然后根据查找出的交易给客户开证明。这些工作费时费力，与她的个人绩效也没有关系，但她说：进了中行门，就是我们的服务对象，不能让人家跑来跑去。

　　单华乐于助人，业务要点对同事从不藏着掖着。单华别具一格，她会把自己的办公桌整理得与众不同，也会把自己的家布置得温馨可爱。单华热爱生活，她喜欢旅游、拍照，经常在网上“晒”自己的幸福照片……

　　有位作家曾说：人们大都追求飞扬的人生。其实，平凡才是人生的底色。单华爱工作、爱家庭、爱生活，她的爱如空气，有时没感觉，缺了不好受。连续三年被省行、市行评为“优秀业务经理”，就是生活对她爱的回报。

　　（孙欢 宋雯雯）