“搞服务渠道‘一刀切’或者让网络等电子服务渠道优先，相当于把管理成本转嫁给一部分公众，其本质也是一种惰政，势必加剧‘数字鸿沟’，制造出新的‘信息富人’与‘信息穷人’。”

　　——中国人民大学公共管理学院副教授李传军认为公共服务信息化还应照顾低文化、低收入人群

　　

　　“晚上就睡在学生家里，吃住都没问题，最不习惯的是上厕所，西海固的农村里基本上都是旱厕，有些连专门的厕所都没有。我曾在一个学生家里上厕所，刚蹲下来，一群鸡就上来围观。”

　　——在宁夏回族自治区西吉县支教的大学生汪一梦

　　

　　“来之前，我从来没意识到自己在百姓心中竟然是这么大的一个官。知道省里来了一名处长（相当于县官）到村里开展帮扶工作，当地百姓都很兴奋。我时刻告诉自己，作为下派处长，一定要保持清醒的头脑，既不能随便承诺，更不能没有作为。”

　　——吉林省委办公厅下乡干部任志强的扶贫笔记

　　

　　“我们平常很少用化妆品，而且要少吃葱、姜、蒜、辣子这样的刺激性食物。在嗅辨的前一天，洗发水、沐浴液、香皂这些有香味的东西也不能用。”

　　——西安市环境监测站大气室嗅辨员杨楠的主要工作是和臭气打交道