□记者 徐翔 通讯员 张惠茹 曹瑾
刚买回家的裸色连衣裙因为太透遭到了老公的反对,身为教师的李女士自己又在镜前照了照,觉得确实有点“不像话”。由于不想让这条300多元的裙子在家当摆设,李女士决定拿着尚未撕除标签的连衣裙去找商家退货。
商家称,衣服没有任何质量问题,不退不换。在工商部门的调解下,商家为李女士调换了条裙子,工商部门称非质量问题调换无法可依,建议消费者在买衣服时要考虑清楚后再消费。
裸色连衣裙风波
6月2日19时许,李女士到中州路一家服装精品店闲逛,一眼就看中了一条价值360元的裸色连衣裙。这条裙子剪裁、做工各方面都很精细,上身后效果也很好,再加上店主热情推销,李女士当时就买下了。
第二天,李女士准备穿新买的连衣裙去参加朋友的婚礼。没想到,裙子刚穿上就遭到了老公的反对:“你是个老师,穿这样的衣服出去像啥话?”
经老公提醒,站在镜前的李女士也觉得衣服太透了,有点“过”,只好又换了件衣服去参加朋友的婚礼。
回来后,李女士越想越觉得不值:花了300多元买的裙子只能在家当摆设了?
由于裙子的标签还未撕除,李女士和丈夫便决定找商家退货。
但商家表示无法退换。商家认为,衣服并没有任何质量问题,款式也是今年最流行的。商家觉得透只是审美问题,并不是质量问题,且当时买衣服是自愿的,“如果所有客人买后都觉得这不好那不好要求退换,我们还咋做生意”。
随后,李女士到瀍河工商分局北关工商所寻求帮助。最终,在工商人员的调解下,李女士在店中又挑选了一件衣服,并补出了差价。
工商部门:消费者要全面考虑后再消费
“李女士的这种情况,我们只能以调解为主。”工商人员介绍,目前我国还没有关于服装类商品的“三包”规定。倘若服装出现开线、裂缝等质量问题,可依据《消费者权益保护法》进行受理,而李女士购买的连衣裙外观和质量没有任何问题,只因她自身的审美差异和职业特点不适合这件衣服,这是无法可依的。
工商人员提醒,现在市面上的服装种类繁多,很多衣服设计前卫大胆,会对人们传统的审美标准有所冲击。由于没有明确的法律支持,建议消费者尤其女性消费者在购买类似商品时头脑要清醒,考虑清楚后再消费。
“李女士的这个事情,如果商家坚持自己的说法,也是没有错的。”工商人员说,由于各商家制定的服装退换货标准不同,消费者最好妥善保存购物发票或收据,服装上的标签、吊牌也应保全,假如以后需要调换,这样做会有很大帮助。
名词解释
裸色,色调来源于感性的嘴唇、脸庞与身体,其与肤色接近,像肉色、米白、淡粉等单纯清新的颜色都属裸色之列。