投诉缘由：2011年6月，郝女士在永乐家电新坐标店购买了一台壁挂式空调，价值约2200元。使用时，她发现该空调的外挂机响声非常大，每当家里使用空调时，郝女士的左邻右舍就会前来抱怨其空调外挂机的响声太大，让人无法忍受。

　　无奈之下郝女士拨打售后服务电话求助，店家称该型号空调的外挂机响声普遍偏大，需要去郑州进一种类似润滑油的物品才能进行维修。几个月过去了，郝女士却迟迟没有等到维修人员上门维修。

　　维权过程：15日上午，在市工商局西工分局丹城路工商所执法人员与记者的陪同下，郝女士来到了该家电卖场。了解郝女士的具体情况后，该家电卖场负责人与空调售后服务人员表示，将马上派维修人员到郝女士家查看情况，并尽量将其所反映的空调外挂机响声大的问题解决；如因某些技术原因实在无法修好，可采取将其空调外挂机转移位置的方法以减少其声音对邻居的影响。