厚重的历史文化，也要综合运用各种现代手段去营销。图为天子驾六博物馆。 　　我们急需补上一堂“营销课”，把洛阳旅游的独一无二告诉世界。图为美轮美奂的大型舞蹈史诗《河洛风》。

　　(上接A09版）

　　实施产品整合，“合并同类项”，实现旅游产品整体提升。譬如，整合博物馆资源，把洛阳博物馆、民俗博物馆、古代艺术博物馆、匾额博物馆等资源集纳起来，打造具有竞争力的核心产品。

　　实施线路整合，把散落的“珍珠”串起来。譬如，整合“老三篇”，在关林、龙门石窟、白马寺之间开通旅游专线，对线路内容详细规划，增加细节，突出服务。

　　结构调整：“顶层设计”大旅游

　　今天不调整产业结构，明天就会被产业结构调整——洛阳旅游，正处在一个承前启后的关口。

　　曾几何时，结构失衡、产品单一、规模弱小、效益低下，这寥寥数语却重似千斤，让洛阳旅游如牛负重，步履蹒跚。

　　曾几何时，“有文化、没体验”、“有资源、没休闲”、“有游客、留不住”的严峻现实，让我们屡屡为游客仅仅“到此一游”而心存苦涩。

　　曾几何时，牡丹文化节“一节独大”，对洛阳旅游的贡献率几近四成，然而旺季的门庭若市背后却是淡季的门可罗雀，让我们为旅游的冷热不均而饱尝苦楚。

　　旅游业的发展，从来都不是一条直线。

　　在这个变革与重构交织的时代，洛阳旅游必须瞄准发展大方向，重新编排大资源，重构跌宕多姿大旅游。

　　——当以需求为第一导向。

　　“人之所以爱旅行，不是为了抵达目的地，而是为了享受旅途中的种种乐趣。”歌德之言，一语道破了旅游的真谛。

　　当今社会，更是迈入休闲与体验的时代，游客期待用目光追寻未知，用亲历感触自然，用脚步丈量历史，用心灵体验世界，对旅游核心产品的情景化、参与化、互动化要求越来越高。

　　丽江，既塑造了一种异域情调，还为游客开启了一种崭新的生活方式；桂林，不仅山水甲天下，还高举资源牌、环境牌、休闲牌，只为了停下游客的脚步。迪士尼，更是靠着一个乐园，“俘获”了全世界。

　　谁让游客“养眼”、“养生”更“养心”，谁就能受到垂青。

　　洛阳急需做的，就是要变“资源导向”为“需求导向”，对旅游客源进行层级分类，在产品设计中融入体验的元素、互动的因子，用创新的旅游引领市场，用多元的产品满足需求。

　　洛阳急需做的，就是要牢固树立“转型升级、休闲为王”的理念，强化城市休闲平台建设，串联起散落的“珍珠”，大力推进“观光旅游”向“观光、休闲、度假”复合型旅游转变。

　　——当以品质为第一追求。

　　人之美，在外表，更在气质；旅游之美，在景观，更在内涵。

　　都是一个小镇，海南博鳌何以迅速蹿红？瑞士达沃斯何以名扬天下？法国戛纳何以四海皆知？

　　与其说亚洲论坛捧红了博鳌，世界经济论坛成就了达沃斯，国际电影节奠定了戛纳，不如说三个小镇闪烁着品质的光芒，吸引着三大盛会“托付终身”。

　　当前，旅游市场进一步细分已成必然，“高端游”风起云涌。但“高端游”高在何处？是坐私人包机，是住顶级酒店，还是享饕餮盛宴？这一概念至今仍然有些模糊。

　　有一点毋庸置疑，高端游未必等于奢华游，其灵魂应在于个性化的体验，尤其注重旅游产品的创意、服务与品质。

　　品质，就是核心竞争力；内涵，就是最强吸引力。

　　洛阳旅游，当变“卖风景”为“卖服务”，大力整合资源禀赋，完善基础配套设施，延伸产品的深度、广度与长度，不断提升档次，不断丰富内涵，让老产品新起来、小产品精起来！

　　洛阳旅游，当以接轨国际的姿态，尽快补上高端旅游休闲设施欠缺的短板，更要精益求精提升品质，把打造精品、绝品、极品作为第一追求。

　　——当以特色为第一标签。

　　“只是因为在人群中多看了你一眼，再也没能忘掉你容颜。”——这就是特色的魅力。

　　伴着神九发射，酒泉旅游腾空跃升。现代的神舟飞船与古老的敦煌飞天交相辉映，让这座仅有110万人的沙漠绿洲频成焦点。仅去年，该市凭借“航天城”这一特色招牌，实现旅游总收入52.23亿元，占全市GDP比重达10.71%。

　　旅游，是穿越时空的游憩，更是一种审美体验、文化熏陶与精神感美。城市文化个性越鲜明，对游客吸引力就越大。而这，正是洛阳的最大特色、最大优势、最大魅力。

　　洛阳，当以文化作为城市的不朽灵魂，主导旅游开发的走向，把发展的内在目标与卓绝的资源相结合，把人文环境、人文遗产、人文符号当做转型升级的载体。

　　洛阳，当在文化上做够文章，当在体验上下足工夫，深入系统地挖掘，开拓创新地编排，让书上的故事走出来，让尘封的记忆活起来。

　　成功的法则往往极为简单，但简单并不代表容易。只有把思路变成行动，洛阳旅游才有出路。

　　市场营销：向世界发出“请柬”

　　世界是平的。

　　当延安旅游抢滩纽约时报广场，当三亚“阳光使团”敲开欧洲大门，当张家界在台北设立旅游形象店，旅游营销的世界，变得如此平坦。

　　“只有想不到，没有做不到。”打量其他城市的大手笔，洛阳有理由重温这一励志语。

　　洛阳旅游，该补上一堂“营销课”了！

　　旅游营销，就是品牌营销，就是市场营销，就是城市营销，就是“将洛阳旅游的独一无二告诉世界”。

　　没有对外营销，洛阳旅游就如同在夜色中向情人暗送秋波，也就引不来游客这个“心仪对象”。只有成功营销，才能将洛阳知名度兑换成旅游美誉度的“积分”，才能将旅游产品兑现为“真金白银”。

　　最成功的旅游营销，就是品牌营销。美国广告研究专家莱利·莱特有一名言：“拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”

　　“好客山东”、“魅力香港，万象之都”、“无限的新加坡，无限的旅游业”……这些朗朗上口的旅游品牌，无一不代表着旅游的精粹，无一不提升了产品的价值，无一不闪耀着营销的智慧。

　　成熟的旅游市场，来自成功的旅游营销。

　　20世纪80年代，韩国政府提出“旅游立国”战略，其中三句话震撼人心：“全体国民旅游职业化，全国国土旅游资源化，所有旅游设施国际标准化。”洛阳旅游营销，也最需要这种魄力。

　　2009年，澳大利亚昆士兰旅游局网上全球招聘大堡礁看护员，短短几天吸引近百万次网络访问，使大堡礁一举成为全球旅游热点。比尔·盖茨说过：“创意具有裂变效应，一盎司创意能够带来无以数计的商业奇迹。”“大堡礁”营销正是这样的奇迹。洛阳旅游营销，也最需要这种创意。

　　市场营销，也许有灵光一闪的爆发，也许有一夜成名的传奇，但我们不要忘记丰收背后的汗水与付出，不能省略成功之前的积累与打磨。

　　“台上一分钟，台下十年功”。洛阳旅游品牌营销，不能沉溺幻想、好高骛远。厚积薄发，励精图治，方可破茧成蝶，蜕变升华。

　　市场营销，我们首先要“低下来”——

　　从简单的“一”做起，实施“五个一工程”：一句打动世界的旅游广告宣传语，一位世界认识的旅游形象代言人，一首“世界喜欢唱”的旅游歌曲，一本“世界看得懂”的旅游指南，一幅“谷歌”、“百度”找得到的旅游电子地图。

　　从基础做起，实施旅游形象识别系统项目，让旅游营销融入整个城市。启动“洛阳人游洛阳”计划，旅游淡季对市民有序、低价甚至免费开放历史文化景区，提高市民的旅游知晓度，把每位市民都培养成洛阳旅游的“推销员”。

　　市场营销，我们要“高上去”——

　　借力本地品牌节会和活动，借助丝路申遗、大运河申遗等重大题材，借势国内外影视剧等文艺作品，举办系列高端活动，开展旅游事件营销，炒作“热点”、吸引“眼球”，连环引爆洛阳旅游市场；设立旅游营销创意奖励基金，举办旅游营销创意大赛，激发全社会“大创意”的灵感。

　　转变传统的宣传观念，树立大投入、大产出的营销理念，开展以“大报、大台、大网”为主的媒体营销；建立旅游促销经费政府、企业、社会共筹机制，整合旅游营销资源，“拧成一股绳”；实施网络营销，整合社会网站资源，提供国际链接站点，打造旅游电子商务平台，实现在线即时交易。

　　市场营销，我们更要“走出去”——

　　开展洛阳旅游国际化“大促销”，向世界发出旅游“请柬”，敢于走向东亚、北美、欧洲、东南亚、大洋洲等“世界舞台”，深度开发重点国际客源市场，实施精准营销，“四两拨千斤”，以国际营销带动国内营销。

　　积极参加高端国际或地区性旅游交易节会，开展合作共闯国内外市场；重点鼓励旅行社发展入境游业务，支持其在境内外设立办事处，奖励引客入洛先进旅行社，鼓励景区在境内外重要媒体投放广告。

　　全民、全力、全方位“大营销”，洛阳必将“擦亮”旅游品牌，叫响“国际名城”。

　　(下转A11版）