□见习记者 张锐鑫 记者 宋扬

    核心提示

    近日，洛龙区居民田先生拨打本报热线66778866说，他在正伟汽修店修理汽车时，越修问题越多，去4S店重修花了23万元。然而，在进行责任鉴定时，汽车重修导致证据遗失，鉴定出现困难。

    市运管局相关部门提醒车主，如遇汽修纠纷应妥善保存相关证据，纠纷处理结束前不要对汽车进行重修。

    起因 送修故障车辆，越修麻烦越多

    田先生说，他送修的汽车为一辆宝马730轿车，该车5月出现故障后，他将之送往位于洛龙区政和路的正伟汽修店进行修理。第一次维修更换了变速箱等设备，维修后，他发现汽车加速出现问题，于是再次来到该店进行修理。

    这一次，汽修店人员认定为其中一根三元催化器出现问题，更换了新部件，两次共花费69700元。

    然而，二次维修之后，汽车故障反而变本加厉。田先生发现，不仅车子加速问题没解决，发动机又出现了异响及动力不足的新问题。

    纠纷 在4S店重修后，原汽修店拒绝全赔

    之后，田先生来到宝马4S店洛阳豫德宝汽车销售服务有限公司对车进行检查，检查结果让田先生颇为懊恼：第一次所换的变速箱等配件有质量问题，发动机也被检测出严重故障，需要大修或置换。重修后，仅发动机置换费就要13万元左右，总的重修费用约23万元。该4S店维修人员怀疑，汽车的新问题是在检查配件时，有铁屑掉入发动机所致。

    “小毛病被修成大问题，损失这么大肯定要索赔。”田先生说，重修汽车后，他带着相关资料来到正伟汽修店进行协商，要求店方全额赔偿重修费用及由此产生的误工费。然而，汽修店相关负责人表示，只会退还之前收取的部分维修费用，对修理发动机的费用拒绝赔偿。

    症结 重修导致证据遗失，鉴定出现困难

    8月2日，记者在正伟汽修店见到了店长孙先生。孙先生表示，他们不会对修理发动机的费用进行赔偿，原因在于故障的责任无法认定，“我们需要见到第三方的鉴定报告，证明发动机故障确实是由我们维修不当造成的，如果鉴定结果如此，我们愿意承担车主相关损失”。

    对于宝马4S店维修人员的怀疑，他认为那只是口头推测，店方并没有出具书面鉴定报告，所以不具有效力。

    据悉，田先生向市道路运输管理局维修科提出了鉴定申请，该科科长王先生表示，如果在故障责任认定上存在争议，车主可寻求国家认定的鉴定机构对故障原因进行鉴定，出具鉴定报告，便可向汽修店索赔。维修科已帮田先生向有关检测机关申请了鉴定，但需要车主提交3克发动机内导致故障的残渣做检测，然而，由于宝马车已经重修，残渣重量达不到要求，导致证据遗失。

    建议 为保证据，纠纷发生后先别重修

    王先生介绍，近年来，有关汽修纠纷的投诉时有发生，大部分经过该科室调解都是可以顺利化解，而个别案例在汽车故障的责任认定上存在争议，“如遇这种情况，车主可寻求国家认定的鉴定机构对故障原因进行鉴定，出具鉴定报告，便可依法向汽修店索赔。维修科可帮助车主联系相关鉴定机构”。

    针对田先生无法提供相关材料进行鉴定的情况，王先生提醒，当车主在汽修店维修发生纠纷时，要谨记保存相关证据。这些证据不仅包括发票、收据等消费证明，还包括能证明责任的汽车配件等。“车主在维修后发生故障时，不要立即对车辆进行再修理，否则可能造成证据丢失，给鉴定和维权造成困难。”他说。

    王先生还建议，消费者如遇汽修方面的纠纷，可拨打110进行投诉，110会将其转接至维修科，维修科会组织业界人员进行调查和调解，如果调解失败，车主可向法院提起诉讼。