绘图 雅琦

    □记者 宋扬 通讯员 杨凯

    核心提示

    前不久，市民梅女士在老城一家品牌专卖店买了一件Ｔ恤，穿时发现胸前有个小洞。她找商家讨说法，却被告知服装没有“三包”规定，不能退换。

    梅女士很疑惑：服装到底有没有“三包”规定？遇到问题该咋办？市工商局12315工作人员提醒，服装买回家后不要立即洗涤或销毁吊牌，一定要进行“二次检查”，且保留购物小票以便维权。

    服装消费无“三包”，“二次检查”很必要

    事例：7月底，梅女士在老城北大街“贵人鸟”专卖店买了一件运动Ｔ恤。回家后她对衣服先进行了清洗，过了几天才穿。穿着当天，她发现衣服的胸前纽扣旁有个小洞，像是缝纫不牢开线所致。该专卖店营业员告诉梅女士，服装没有“三包”规定，不能退换。该店店长则称，因为衣服经过洗涤，小洞的出现无法证明是质量问题，所以不能退换。

    工商提醒：市工商局12315申诉举报中心工作人员称，服装消费方面确实没有相应的 “三包”规定，这让消费者维权缺少具体的依据，但并不表示消费者遇到问题无法维权。

    工商人员提醒消费者，不要把服装买回家就立刻进行洗涤或销毁吊牌，一定要仔细进行“二次检查”，这样一旦发现问题也便于退换。穿着过程中，如果所购服装出现明显质量问题，消费者持有购物发票、小票等证据，工商人员可以对此进行调解，要求商家更换。

    品牌专卖店也能买到“外来货”，购物前记得看吊牌

    事例：7月底，市民刘女士在万达百货“贝拉维拉”专柜看中了一件连衣裙，打折后花了500余元买了下来。当时，刘女士看该专柜的标牌和装修都是“贝拉维拉”字样，就认为她买的连衣裙也是该品牌。

    可到家后刘女士才发现，衣服上注明的品牌为“九频道”，便来专柜询问为何衣服牌子和专卖品牌不符，想要退换。营业员表示，虽然专柜是“贝拉维拉”专卖，但该专柜也卖“九频道”的服装，尤其是夏款服装并不以“贝拉维拉”为主。“打着专卖字样，能卖其他品牌的服装吗？之前不告知消费者合适吗？”刘女士问。

    工商提醒：市工商局12315申诉举报中心工作人员称，商家虽然是某品牌服装专卖，但并不表示其只能经营此品牌的服装，只要手续齐全，卖其他品牌服装也是允许的。刘女士所遇情况，只能和店家协商解决。

    消费者购买服装时，要仔细向店家询问并查看服装上的吊牌等标志，如果和预想不符，就不要购买；同时，如果所售服装与专卖品牌不符，专卖店营业员应提前告知消费者，以免引起纠纷。

    工商人员表示，近期服装打折销售比较多，消费者购买时要对服装的颜色、款式、布料、品牌、成分等仔细查验，并保留好购物凭证。