□见习记者 张锐鑫 实习生 邓兆辉
重阳节临近,不少旅行社瞅准商机,推出面向老年人的夕阳红旅游线路。然而,市民王先生向本报记者反映,老年人报常规线路时,收费却比年轻游客高出300元左右。市旅游局有关负责人称,该做法违反《旅行社条例实施细则》有关规定,市民如遇到此类情况,可投诉。
调查:老人报团被加价100元到300元
就市民提供的线索,20日下午,记者来到太原路和联盟路交叉口附近,这里旅行社较为集中。随后记者走访发现,不少旅行社针对55岁以上老人确有加价现象。
在附近一家中国旅行社网点内,记者表示想和另一名71岁的老人一同到港、澳旅游。工作人员称,针对55岁以上的老人,需在原有费用的基础上加价300元,途中旅行社不会对老年人提供额外的服务,并表示加价是业内的行规。
在附近的中国洛阳河洛旅行社内,记者称想和老人一起去海南旅游。对方表示,55岁以上老人要再加价100元。
针对旅行社对老人加价的原因,业内人士透露:老人消费能力较弱,因此接待这一群体利润较薄,地接社一般都会向他们额外收一定的费用。
市旅游局:此做法违规,市民遇到可投诉
“仅仅因为消费能力的差异,就要加收100元到300元的费用?”对于部分旅行社的做法,不少老年人表示很无奈。对此,市旅游局检查大队副大队长王先生认为,根据《旅行社条例实施细则》第三十三条规定,同一旅游团队中,旅行社不得由于旅游者存在年龄或者职业上的差异,提出与其他旅游者不同的合同事项,但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务,或者旅游者主动要求的除外。也就是说,在有关旅行社没有为老人提供额外服务的情况下,是不允许加收费用的。
王先生称,旅行社针对老人加价的情况在国内南方旅游线路中比较普遍。“在国内南方以及港澳地区,导游的薪水中很大一部分来自游客购物的返利,如果游客购物少,他们的收入也会相应减少,只能通过加收费用弥补收入损失。”他说。
他建议,市民在咨询旅行社时,如果遇到此类现象,可拨打市旅游局24小时旅游投诉电话64310882进行投诉,有关部门会进行调查并作出相应处理。