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A07版:河洛评谭
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莫让传统商业沦为网购“试衣间”
艾滋病毒携带者手术遭拒,原因不在医德
人们敢花钱的底气从何而来
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2012 年 11 月 22 日 星期    【打印】  
马寺钟声
莫让传统商业沦为网购“试衣间”
□本报新闻观察员 洛谭
    【新闻背景】 我市昨日首次举办了互联网“群英会”,邀请了包括百度公司、华为公司、爱帮网、新浪微博高层和复旦大学教授等众多业内专家,结合我市现状,共同探讨了在互联网时代,传统行业如何更高效地利用网络以促进企业大跨步发展等问题。(见昨日本报A04版报道)

    搞企业,做生意,不能适应时代的变迁,就会被时代抛弃。科技,正在越来越快地改变人们的习惯。在互联网时代,传统商业必须创出新的经营模式,去适应人们不断改变的消费习惯。

    今年国庆长假,阿里巴巴公司仅10月1日一天的交易额就达191亿元,而世界上排名第一的零售商业巨头沃尔玛同一天的交易额为80亿元,全香港商业当天交易额为9亿元,上海395家商业企业开在全国的5000多家门店(实体店)中秋国庆长假8天共交易完成64.3亿元。

    相比之下,网络的威力不言而喻。

    网络环境的改变,对传统企业的最大威胁在于它给顾客提供更为广泛的选择、更为便捷的信息与产品获取方式,电子商务也使企业资金回笼的速度变得更快。网络实现了企业与消费者的直接对接,省去了流通中的不少环节,也省下了时间、金钱等成本。

    在洛阳,已有不少实业家意识到这一挑战与机遇并存的机会,然而值得注意的是,电子商务,并不是简单地把店里的东西摆到网上卖。传统营销和网络营销就像两种游戏,有着截然不同的玩法。

    而过去所谓的品牌忠诚度更不再是“免死金牌”。电视、纸媒、电台、实体店面所能提供的信息是有限的,在这种有限选择下的“忠诚”是相当狭隘的。

    当互联网强大到可以作为一支独立的媒介力量,其信息量与更新速度让传统媒介拍马难及。顾客的可选择余地,成几何倍数扩展。绝大多数顾客是理性的,追求利益最大化是他们的准则。

    变革固然是必要的,但茫然的变革可能会让管理者无功而返,甚至死得更快。

    电子商务相对于传统商务而言,是另外一种游戏。换了规则,就得换种玩法。就网购本身来说,牵扯到网络信用,网上交易,远程技术支援、互动、反馈等一系列传统商业从未遇到过的新问题。若干年之后,如果人们的日常消费都通过网络进行,现在的商场或许很多就要转型为商品展示馆、体验馆等。

    我们都知道,大量实体书店在萎缩、倒闭,而这种发展趋势正在逐渐蔓延到其他商业领域,譬如服装、家电甚至日化用品。传统商业遭遇到了前所未有的挑战,若再不作针对性变革,利用网络,发展网络,长此以往,传统商业势必沦为网购的“试衣间”。

    在时代的巨大变革下,企业转型尽管不易,却是不可不迈的一步。最早涉足新环境,并能做到最大的,一定是赢家。洛阳的企业中不乏有远见卓识之士,更不乏资源,若能抓住机遇,整合资源,结合实际打造有特色、有科技、有创意的产品,重视售后服务与用户体验,并形成产业链,定能大有作为。

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