【新闻背景】 日前，广州盖女士在小区内见到三名遛狗女子辱骂一名清洁工，甚至声称“清洁工的命还不如狗值钱”，遂上前劝解，对方动手打人而引起冲突，双方均被警方拘留。事发后，盖女士拨打广州市长热线，称自己出头是为了环卫工的尊严不被践踏。接电话的副市长谢晓丹支持盖女士的观点，并要求天河公安分局尽快调查此事。（12月23日《南方都市报》）

    类似的情形并不鲜见。2011年，汉阳闹市，一女子遛狗时让狗随地便溺，环卫工上前制止反遭女子破口大骂，女子指环卫工“连狗都不如”的话引起网友盛怒。

    对此，公众不免祭起道德大棒，给上述当事人贴上“素质差”“没道德”的标签。不过，透过现象看本质，类似事件一再发生，已不仅是素质差的理由就能解释。根本上是价值变异下的一种心理失衡的表现。

    何以如此？笔者以为是社会规则失范带来的价值变异，最终导致了个体内心的不平衡。从“飞机上的暴力”到“公交车上的冲突”，这些暴力事件的发生根本上在于个体对规则已失去敬畏和信任，导致正气不彰，邪气上浮。

    重拾道德必须讲求规则。规则失范暴力才会大行其道，这也就导致了个体的情绪很容易因一点小事而“一触即燃”。必须意识到，不管是国家层面还是个体层面，无论是强者还是弱者，若都戾气冲天，惯用暴力，必然加速规则失范。

    因而，消解社会戾气必须让规则发挥显性效用。一方面，“规则面前人人平等”必须成为公共秩序的底线，并因此重新树立规则公信；另一方面，个体必须保持对规则足够的信心和信任，不做规则的破坏者。唯有如此，每一个人才会真正成为规则的保护者，而不是规则失范的受害人。