问：我的孩子总在家捣乱，怎么办？

    答：实际上，孩子的很多捣乱行为，都是因为他的心理需求没有得到满足，甚至是因为父母行为的不当而引起的。只要耐心倾听孩子的讲话，找到捣乱行为背后隐藏的心理需求，并且恰当地满足这些需求，孩子就不会跟你捣乱了。

    另外，很多时候，父母看孩子的行为不顺眼，不一定是孩子真的做了错事，而是父母怀有的不切实际的期待和要求，孩子达不到。父母跟孩子产生矛盾，往往不是孩子跟父母较劲，大多是父母跟孩子较劲，一定要孩子服从自己，否则就感觉没有尊严。

    问：如果家里人或学校老师打了孩子，应该如何处理？

    答：如果家里人打了孩子，要跟他们沟通，并争取让他们向孩子道歉。如果他们固执己见，父母则需要跟孩子交流，告诉孩子“某某打你是不对的”，同时告诉他这个亲人是爱他的。孩子如果很伤心和生气，则不要急于平息他的情绪，容许他发泄，父母要认真地倾听，等待孩子自行平静下来。然后父母再问问孩子，是否已经原谅了那个亲人。如果这个亲人时常用武力来对待孩子，则需要把他与孩子暂时分开，保证孩子不再受伤害，尔后再去解决与这个亲人沟通的问题，让对方知道，在这件事情上你是坚持原则的。

    如果学校的老师打了孩子，那坚决不能忍气吞声。首先当然还是倾听，让孩子倾诉心里话，你要安抚孩子，让孩子知道你是反对任何人以武力来对待他的。尔后家长要与学校和老师沟通，告诉他们老师打孩子是严重的错误，必须跟孩子道歉，并且保证今后不再发生此类事件。如果老师不接受，可以考虑给孩子换班；如果校方不配合，则可以考虑给孩子转学校。孩子应该从父母这里确认：对任何侵犯他的暴力行为，我们的态度是“零容忍”的。