如果不是少年时遇到的那只乌鸦，他就会一直是个令人讨厌的人。从那时开始，想办法改变自己的声音和形象，成了他人生中最重要的事情。

    把毛毛虫放到同桌的书包里，给同学起绰号，逃课，打群架……从上小学开始，恩特就是远近闻名的“坏孩子”。他多次被老师赶出教室，同班同学几乎都被他搞过恶作剧，没人愿意和他一起玩儿，父母也为他头疼不已。

    一次，学校举行短跑接力赛，那是恩特最喜欢的项目，他兴冲冲地报名参加。不料，所有的小组都拒绝他加入。闷闷不乐的恩特在想，如果换一个环境，也许能交到新朋友，于是他多次向父母提出转学。

    就在这时，学校调来了一位音乐老师，他了解到恩特的情况后，微笑着问：“你为什么一定要转学呢？”

    “其实，我也不想走，可他们都对我不好……”恩特低下头，眼睛里含着泪花。音乐老师指指校园外的一棵树说：“你看那是什么？”恩特抬头一看，发现有一只乌鸦停在枝头，叫声听起来十分刺耳，很快就有路人投掷石块，把乌鸦赶跑了。

    “如果这只乌鸦不肯改变自己的声音，那么它飞到哪儿都不会受欢迎！”音乐老师的话让恩特恍然大悟：自己太喜欢恶作剧，不管去哪儿，都是一只不受欢迎的“乌鸦”！

    第二天，恩特穿着整洁的白衬衣，早早地来到学校。课堂内外，他始终面带微笑。刚开始，大家以为他又要搞恶作剧，都提防着。可是一连很多天，恩特都没再捣乱，渐渐地同学们开始跟他玩儿了。两个月后，恩特就由人人讨厌的“坏孩子”变成了大家的朋友，他初次尝到了改变自己的甜头。

    恩特13岁那年，趁暑假与同伴到宾夕法尼亚推销一种去污力特别强的肥皂。由于缺乏经验，他们一连好几天都没卖出一块肥皂，有些灰心丧气，想打退堂鼓。

    恩特却想再试一次，他来到一幢楼房前，刚刚叩响房门，屋里就传出不耐烦的声音：“又是推销东西的？我不需要，快走开！”“或许，您需要一点帮助……”恩特温和地反复请求着，房门终于打开一条缝，露出一张年轻女子的脸。恩特趁机微笑着说：“您的晾衣绳上有件衣服没洗干净，可以让我尝试一下吗？”

    女子说：“算了，那污渍是好久以前染上的，根本洗不掉！”“我只需要两分钟！”说着，他麻利地取下那件衣服，拿出肥皂轻轻揉搓，污渍很快就不见了。接下来，女主人不仅很爽快地购买了他的肥皂，还发动亲友来买。

    第一次尝试做生意，恩特就在短短几天里赚了600美元。从此，他爱上了推销，不管去哪儿，他都彬彬有礼，耐心沉着；无论遇到什么情况，他都从不和别人争吵，也不计较对方的态度，这种真诚而热情的态度，往往最能打动对方。

    20岁那年，他开始做口香糖生意。这个富有创新精神的小伙子，想出了不少促销奇招，收获颇丰。

    这个小名叫恩特的人，就是美国的口香糖大王威廉·里格利。回首往事，他总喜欢说，如果不是少年时遇到的那只乌鸦，他就会一直是个令人讨厌的人。从那时开始，想办法改变自己的声音和形象，成了他人生中最重要的事情。