旅游业是最适宜、最可能、最应该创造出中国服务品牌的行业。中国服务要在国际市场上拿得出手，必须在旅游标准化上下功夫。

    ——国家旅游局副局长杜江

    如何才能保证旅游产品的服务和质量？只能靠标准。只有完善的管理机制和严格的监督，才能保证产品的品质。

    ——大方旅游公司总经理林栋礼

    标准化拿捏要准确，不要扼杀个性化，因此，应把标准制定得“生动活泼”，鼓励企业差异化发展。旅游标准是一种服务的规范，而不是对产品的划一。

    ——上海外贸学院教授姚昆遗