□据 新华社北京3月8日电

    仅10%的患者信任医生——全国人大代表、山东省肿瘤防治研究院院长于金明带来的一项华东地区30家医院医患关系的调查结果，引起不少代表委员的关注。

    深化医药卫生事业改革发展——代表委员们表示，政府工作报告中有此决心和行动指向，让人们看到医患矛盾化解的希望。

    医患矛盾加剧“没有赢家”

    “到医院就像进了一个黑洞，只能由医生牵着走。”过度地检查、治疗和推诿病人使一些患者不禁疑虑：“我还能相信医生吗？”

    “我们被患者家属逼到墙角，任凭他们辱骂，有的还要动手，直到警察来才解围。”回想起亲身经历的一场医患纠纷，全国人大代表、江西省儿童医院护士长胡梅英至今心有余悸。

    卫生部统计显示，从2006年到2010年，全国医疗暴力事件陡增70%，仅去年就有数名医护人员被砍伤。令人担忧的是，因为执业环境差，一些医生、医学生开始放弃医学事业。调查显示，近八成医生“不让子女从医”；北京市医学院校本科生中，愿意从事临床医学的只有一半。

    “医患矛盾中没有赢家。”一些代表委员表示，医患矛盾突出，不仅损害双方的信任，而且影响医学的发展，最终受害的是全社会和所有人。

    七成纠纷“症结”在沟通不够

    “自新一轮医改启动以来，中央投入600多亿元支持了1万多所县医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心的建设，这几年社区医院能力有所提高，但人才队伍还是欠缺，难以留住患者。”全国人大代表、卫生部部长陈竺说。

    与此形成鲜明对比的是，大医院不堪重负。优质医疗资源缺乏且过于集中，任务随之加重，这让许多医生身心疲惫，对患者的提问和疑虑难免敷衍。而医患矛盾最直接的原因恰是沟通不够。统计表明，70%以上的医疗纠纷由此引起。

    全国人大代表宋心仿认为，医生应该多体恤患者，消除患者的疑虑。“只有充分尊重患者的知情权、选择权，才能建立良好的医患关系。”

    “医患双方如果多换位思考，就能多一些理解，少更多矛盾。”于金明代表说。

    医患关系紧张的根源则是体制问题。“一定要改掉以药补医的弊端。”陈竺代表说，“如果一个医院、医生依靠从最弱势的群体身上赚钱，医患关系能好吗？”

    出路在何方

    为了把医院和医生从医患矛盾中解脱出来，近年各地都在探索医患纠纷处置机制，取得明显成效。山东已有13个市及30个县成立医患纠纷第三方调解组织，调解成功率达八九成；江西省也已设立南昌地区医患纠纷调处中心。

    胡梅英代表指出，调解终究是治标，提高基层医疗服务水平、合理配置医疗资源、恢复医患互信才是化解医患矛盾的根本。

    许树强委员建议，政府及医学教育部门要重视医学人文关怀并进一步开展相关教育；加强医学人文关怀理论、实践及沟通技能的培训，让医学人文关怀根植于医疗实践中，才有利于重建“医患信任”。