【新闻背景】 近日，不断有市民报警反映，有人自称燃气公司的工作人员，到小区推销燃气报警器，声称不装就不供气。洛阳新奥华油燃气有限公司回应，他们没有此项业务，上门推销者是骗子。（见本报昨日A09版报道）

    灰色工装打扮，带着燃气报警器，挨家挨户进行“安全检查”……马虎一点的市民，还真不好辨出这些骗子。

    冒充燃气公司人员行骗，这事儿不是现在才有。形形色色的骗子让人防不胜防。但除了防范和提醒，我们是不是也该考虑一下，这些骗子为何能屡屡得逞。

    是的，感到可疑后，我们拨通服务电话，咨询一下或许就明白了。但问题是，联系方式是否醒目，居民能否便捷地找到，让他们遇到此事时，不用费神就能想到先打个电话。

    进一步说，关于燃气这事情，应当让大家明白，哪些项目必须装，哪些项目可以选。还有，燃气公司的工装大致是什么颜色、款式，是否能早对居民有个提醒。

    这不是吹毛求疵。说实话，面对不少公共服务企业，普通消费者的话语权本就不算大。但既然购买了产品、服务，消费者就有权利要求少动脑子少操心，有权利要求得到更贴心的服务，有权利在需要沟通时能及时获得回应。假如服务提供者总不习惯主动作为，只在消费者吃了亏后来个“提醒”，难免让人心里不舒服。

    生活中，冒充这单位那单位行骗的事情真是不少见，上当的人也不少。被骗，在很大程度上是因为这些单位虽然与百姓生活联系很紧密，但他们的办事程序、办事方式大家并不了解，这也反映出他们跟百姓沟通不畅、不“亲”。

    由此可见，要挤压骗子行骗的空间，除了要加大打击力度，让跟百姓生活息息相关的单位真正跟百姓“亲”起来，很重要。