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新华社北京3月25日电
北京的傅先生在一家4S店修理私家车多年,认为那里的收费价格虽高,但修车技术、配件质量毕竟是一流的。然而,不久前的几次亲身经历,让他意识到4S店所谓的“优质优价”,原来掩盖着不少猫儿腻。
双方哄抬价格,互赠商业利益
与普通修理厂相比,4S店的服务价格一般要高出3倍至5倍,为何费用高出这么多?
傅先生的一次车险定损暴露了端倪。2012年年底,他的车与一辆奥迪车发生了剐蹭,傅先生表示承担全责,并提出由对方指定修车厂维修。
本来,傅先生也开了一辆奥迪车,剐蹭后把它送到一家普通修理厂维修,价格不到2000元。而对方的奥迪车被送到一家名为“亚之杰”的4S修理厂修理时,一名平安保险公司的定损员说,对方的车险定损金额为6000元。
傅先生很惊讶:定损员为何不向着保险公司少定一些,反而向着4S店往高里定?
一名保险公司人士透露,保险公司与4S店之间确有利益输送,原因是4S店既修车又卖新车,保险公司讨好4S店,以便获得更多的车险保单。为此,理赔定价高一些,保险公司也是“睁一只眼,闭一只眼”。
声称原厂配件,实际上有猫儿腻
4S店系统内部规定,不允许各店到市场上购买零配件,也不允许将原厂配售的零配件外卖,一经发现予以重罚,甚至取消4S店资格。
可是,一名在北京西郊配件城修车的迟先生说,有一天他的奔驰车减震器坏了,在保险公司定损员陪同下,他将汽车送到一家名为“金冠”的4S店进行定损及维修,“4S店的修理人员检查了汽车后表示,两个前减震器都要更换,前减震器的单价为1.5万元”。
“不料,第二天我到西郊配件城一打听,这种型号的前减震器单价仅为5000元。更为离奇的是,该配件城的商家表示,店里唯一的奔驰车前减震器前一天被修理我的车的‘金冠’4S店买走了。”迟先生说。
进行价格虚高的定损,事后拿好处费
值得注意的是,一些保险公司推出了“指定专修厂险+车损险”的组合服务项目,导致一些投保人“只要理赔维修,就到4S店”。由于修车费用主要是保险公司支付,因而这部分车主对4S店的天价服务费用并不关注,保险公司对此也“装傻充愣”。
据披露,一些保险公司定损员会将理赔汽车推荐到自己熟悉的4S店,进行价格虚高的定损,修完车以后,4S店会给定损员一定的好处费,这已是保险行业的一种潜规则。