苹果中国官网1日晚间发布CEO库克致中国消费者的道歉信，称苹果公司将改进iPhone等设备的维修政策，使其符合中国的“三包”规定。

    iPhone 4和iPhone 4S维修政策改进内容如下：

    到目前为止，iPhone 4和iPhone 4S均以三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15 日内发现问题，为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；如15日之后发现问题，苹果公司会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好iPhone，苹果公司会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone 4 或iPhone 4S后盖。

    自2013年4月起，苹果公司将iPhone 4 和iPhone 4S服务升级为全部采用新部件的设备进行更换，并从更换之日起重新计算的1年保修期。

    如消费者的iPhone 4或iPhone 4S已经过苹果公司或苹果公司授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，将视其为整机更换，并为维修后的手机提供自维修之日起重新计算的1年保修期。 如消费者对相关服务有疑问，欢迎访问www.apple.com.cn/support/service/feedback/ 进行投诉。

    （www.xinhuanet.com）