经过一番意志的较量，苹果公司最终还是扛不住了。4月1日晚，苹果中国官网发布落款为苹果CEO蒂姆·库克的致消费者信，算是向中国消费者正式认错道歉。

    自央视“3·15”晚会曝光以来，苹果公司的态度基本上是冷漠的。面对中国消费者的投诉、不满，苹果公司不是视而不见就是充耳不闻，直至舆论穷追猛打，中国主流媒体连续刊文加入“申讨”之列，才正面作出回应。

    中国消费者并非有意与苹果公司过不去。实事求是，苹果产品质量总体而言还算可以，在中国拥有为数不少的“果粉”。苹果公司之所以激怒中国消费者，主要是因为其在产品维修和保修政策上做得实在有点过分。

    不仅如此，苹果诸多产品售后服务还明显违反中国法规。我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》标明：电脑整机保修1年，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、电源、内存保修2年。苹果电脑无论是整机还是主要部件，都是保修1年，产品“三包”有效期严重缩水。在中国大把销售、大笔挣钱，却不遵守中国的法规，哪有这么好的事？

    中国消费者最关心的是，苹果道歉认错，诚意究竟几何？ 苹果公司能否兑现承诺，认真解决中国消费者反馈的诸多问题，并确保从此之后严格遵守中国法规，不搞“双重标准”，真正拿中国消费者当回事？