“牧羊人”王文鹰     （图片由被采访人提供） 走访贫困户

    有一天，王文鹰跟同事们闲聊，有几个人说，他们双休日不打牌了，也不喝酒、侃大山了，他们在河洛志愿者协会做志愿者，既高尚又有趣，还有意义。

    这勾起了王文鹰的兴趣。“我以为当志愿者跟玩一样，那就跟大家去玩玩呗。”后来他才知道，当志愿者根本不是他想象的那样——

    1 助学或助残，你选哪样？

    志愿者是英文“volunteer”的中文译法，起源于19世纪西方国家宗教性的慈善服务，本质是服务社会，核心精神是“自愿、利他、不计报酬”。

    “互动百科”是这样解释志愿者的：志愿贡献个人的时间及精力，在没有任何物质报酬的情况下，为促进社会进步而提供服务的人。

    王文鹰第一次当志愿者，是去嵩县白云山山脚下的一个村子里进行助学贫困调查。这个过程正如他的同事所描述的，既有趣又有意义，因为他们帮助的是那些求学的孩子。

    “孩子既活泼又有生命力，代表着人类的未来和希望，帮助孩子们完成学业有成就感，志愿者们愿意做。”王文鹰也愿意做，可是组织上安排他去帮困助残组，因为助残组很缺人。

    “事实上，助残组没有助学组人多，组织活动也不像助学组那样一呼百应。”从表面上看，这是一个奇怪的现象，但王文鹰很快便了解了症结所在：只要资助一些金钱，便极有可能帮助孩子们改写命运；而残疾人、重病者的命运不是非钱所能改变的，很多时候，帮了又帮，残疾的依然残疾，得绝症的还是走向了死亡。目睹自己尽力挽救的生命逐渐消亡，太考验人的心理承受力了。

    不过事情总要有人做。2010年年初，他加入河洛志愿者协会，没过多久，他成了帮困助残组的头儿。

    这个46岁的成熟男人，做事有自己的方法。

    2 帮助，不只是给钱

    这几年，王文鹰和“大鹏鸟”“飞马”“大海”“绒绒雪语”“上水道人”“凌枫”等志愿者陆续走访了洛阳市18户困难家庭，每次去都带着米、面、油，中秋节时再捎上两盒月饼，春节时则直接给现金，每户200元。

    给困难家庭的钱，一部分是社会上好心人捐助的，另一部分是志愿者义卖鲜花筹来的。

    “困难户都缺钱，我们那点儿基金，哪怕只帮一户都有困难。”怎么办？王文鹰认为，陪聊比捐钱更现实。

    洛龙区丰李镇有户人家，户主姓李，40岁出头，患有神经性双腿麻痹。他情绪稳定时，能站立，能走，情绪一激动，腿就失去控制，近乎瘫痪。

    他家有两个上学的孩子，生活非常困难。王文鹰他们到他家走访时，正是晌午，男人坐在门槛上，脸色铁青，两个孩子没饭吃，直喊饿。

    “孩子他娘呢？”王文鹰问。

    “吵架了，回娘家了。”男人气呼呼的。

    “就你这样儿，一激动门都出不去，还敢吵架？”王文鹰半开玩笑半是批评，“你快去把人接回来，过些日子我们还来，监督着你。”

    这个男人笑了，说若是有人帮他，他想开个饭馆，志愿者们陪他谋划了一番。后来他虽没开成饭馆，但在村口开了一个小商店，本小利薄，也算是谋了一条生路。

    王文鹰有自己的一套办法：不把残疾人当残疾人，也不把病人当病人。他和同伴们上过心理咨询课，很了解求助者的心理：“他们不要廉价的同情，更怕被歧视。人们最好像正常人一样看待他们，给予他们力所能及的救助。”

    3 陪聊，但不能瞎聊

    志愿者们从不去探寻求助者的隐私，也很少问对方到底需要多少钱，问了帮不了，对方失望，自己心里也堵得慌。

    丰李镇有个年轻的父亲，患有椎间盘突出症，上有体弱的老母，下有两个女儿，小女儿患先天性脊柱裂，做手术要花8万元。为给孩子治病，他家里债台高筑。

    “向志愿者协会求助的重病患者太多了，我们只能尽力找善缘，要是有人有能力资助，也愿意资助，我们就给牵个线。”王文鹰在洛阳银行上班，靠工资吃饭，想大方地捐一笔手术费，心有余而力不足。

    他只能调动全身幽默细胞，陪那个父亲聊天，给他宽心，给他打气。每次聊完，大家凑一笔钱，装在信封里，塞给求助者，虽是杯水车薪，但聊胜于无，对志愿者和求助者来说都是一种慰藉，“至少让他知道大家很关心他，祝福他和孩子好起来，让他心里好受一点儿”。

    4 陪哭，没有啥意义

    王文鹰认为自己是个“心又软又硬的人”：见到处境艰难的求助者，总生恻隐之心，备感同情，可又不会被他们的眼泪“拴”住，影响自己的工作和生活。

    道北有个身患绝症的女人，老公离世，儿子正上高中。她常年卧病在床，靠着千余元的退休金整箱整箱地买药，靠输液维持生命。

    “我们走进她的家，屋里的味道难闻得很。她躺在客厅的简易床上，骨瘦如柴，不停地流泪……”王文鹰的同伴见状心酸难耐，陪着女人哭了起来。王文鹰不哭：“哭有啥用？只会让她心情更糟，失去斗志。”

    他们买来一盆花，搁在凉台上——那个女人躺在病床上刚好能看见，看见花开得艳，人也该提起劲儿活着，活着就有希望。

    王文鹰说，志愿者们很少直接去帮残疾人、重病患者做家务，因为他们的东西都放在他们习惯放的地方，一收拾，他们找不着，反而不方便。像护士一样照料病人，对志愿者来说也不现实，因为“缺乏专业技术，不好操作”。

    自从到了助残组，王文鹰的双休日基本上都用在了走访安慰求助者方面。不过，他没有为了助人加班加点，打乱自己的工作和生活。

    他说：“有些志愿者为了帮人连自己的家庭都不顾了，我觉得那不合常理，也不利于良性循环——忘我地付出，最后可能因为亲友的抱怨和阻挠，无奈地退出。”王文鹰的爱人很支持他，因为他做志愿者，有恒定的热情和毅力，但没有不顾一切。

    如王文鹰所言：“帮困助残不能苛求结局的完美，关键得把人间的温暖传递出去，强化求助者的求生意识，给他们以心灵的慰藉，哪怕最后是泡影，是烟花一瞬，但在烟花绽放的瞬间，毕竟是真实存在的。”这一点儿，谁也不能否认。

    本月20日下午，志愿者们将在周王城广场进行向社会献爱心宣传活动，吸收新人。如果您想成为王文鹰的同伴儿，请拨打电话13633798305，呼叫“牧羊人”。

    记者寻找环保志愿者，想采访他们的故事，欢迎自荐或推荐，联系电话：13383792808。