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A04版:河洛评谭
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提升服务 得先让人知道有啥服务

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2013 年 6 月 5 日 星期    【打印】  
马寺钟声
提升服务 得先让人知道有啥服务
□本报新闻观察员 洛谭
    【新闻背景】 今年基本公共卫生服务项目补助资金,人均标准从过去的25元提高至30元——近日,我市出台《洛阳市基本公共卫生服务项目实施方案》,将为广大城乡居民提供更安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。(见本报昨日A03版报道)

    日前,笔者一位朋友意外发现,自己脖子上鼓起一个小包块,这让他有些慌乱,还以为得了啥病,赶紧跑到大医院检查,原来是一种常见的小病——甲状腺结节,原因可能是平时吃盐有点儿多。他不清楚,类似这种常见病,许多卫生服务中心也能查。

    卫生服务中心是干啥的?生活中,像这位朋友一样摸不准的不在少数。感冒发烧打打针、输输液,给新生儿喂喂糖丸——在许多人印象中,似乎这些就是卫生服务中心的全部功能,哪知道这里还有提供基本卫生服务的职能,更不要说具体的项目了。

    我市出台基本公共卫生服务项目实施方案,明确从扩大覆盖面、增加服务频次和类别三方面对服务项目进行升级。政府掏钱买服务,老百姓来享受,这对城乡居民无疑是个福音。

    问题是,补助金提高了,服务类别更具体了,但不得病、少得病、晚得病的公共卫生服务均等化的美好愿景就能顺利实现吗?如果大多数老百姓连基层医疗卫生机构的职责都搞不清楚,连基本公共卫生服务是啥都没听说过,又怎么期待他们会主动走进去,继而享受到这些服务?

    不可否认,随着政府对基层公共卫生的越发重视,一些基层医疗卫生机构的服务措施在不断完善,包括定期发布疾病预防知识及健康资讯,为更多的人创造更有效、便利、价廉的基本卫生服务,但这并不意味着没有潜在问题,更不等于这些问题可以被忽视。

    要提升服务,基层医疗卫生机构要做的工作很细、很多。首先就是要拓宽信息发布渠道,让更多的老百姓明白,12项基本公共卫生服务具体都是啥,哪种情况下可以到基层医疗卫生机构看病。

    当然,确保服务不打折,资金拨付得到位。去年8月,我市的《百姓问政》节目就曾曝光,人均25元的公共卫生服务补助金到了有些社区只有8元。

    道理很简单,补助金打折了,服务自然跟着打折,毕竟,就算基层医疗卫生机构想足额提供服务,也会面临巧妇难为无米之炊的窘境。

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