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    6月18日，这个非年非节的寻常日子，原本只是电商网站京东商城的生日，却在2012年成为电商价格战的代名词。今年的“6·18”已至，京东商城官方微博在5月的最后一天发出了“别闹，6月有且只有京东”的一纸“战书”，此后苏宁的“别慌”、天猫的“别扯”、易迅的“别吹”、国美的“都别装”、当当的“都别吵”纷纷跟上，又打响了一场没有硝烟的战争。

    1    电商促销招数各异

    “我们京东商城需要有一个类似‘双11’这样的属于自己的网购节日。”京东商城公关部相关负责人坦言，他们希望通过价格战来积聚人气，打造一个和天猫商城“双11”相媲美的网购节日。

    京东商城表示，将在店庆日——6月18日当天启动“老刘专场”（老刘即京东商城CEO刘强东）；国美在线应声推出由国美在线董事长牟贵先亲自挑选亮点单品的“老牟专场”，进行不限量五折销售。京东商城首席市场官蓝烨刚表示，京东商城将24小时实时监测市场价格变动情况，及时降价；易迅则立即表示，将在“老刘专场”期间展开针对京东商城的双倍“贵就赔”服务。

    就连一向在“双11”自得其乐的天猫商城也置身电商大战，表示从6月13日0点至16日21点59分，消费者登录天猫商城参加活动就有机会领到现金红包，红包最高金额为1000元。天猫商城副总裁王煜磊甚至意有所指地表示：“在以往的价格战中，消费者往往听信了购物网站的宣传，花光了钱，最后却发现自己并没有买到真正的实惠。”

    除此之外，电商平台还投入了大量广告经费打起宣传战。声势浩大的前期宣传果然有效，根据流量排名网站Alexa的统计显示，截至6月15日，京东商城上升15位至76名，易迅上升55位至309名，天猫商城上升2位至41名。和其形成鲜明对比的是，在“6·18”动静不大的苏宁易购则下降了165位至659名。

    2    促销活动有猫儿腻

    猫儿腻一：先涨价再促销

    在近几年的电商促销活动中，吃亏上当的消费者不少，很多人都是被“全场×折”给忽悠了。有消费者发现，很多商品会在促销前蹊跷涨价，然后再打折。

    一位不愿透露姓名的业内人士表示，“先涨价再促销”是近几年电商价格战的常用招数。电商一方面要吸引消费者，超低折扣是免不了的；但另一方面行业竞争激烈，利润本来就不高，赔钱的买卖谁也不愿意经常干，电商只能在价格上做手脚。

    猫儿腻二：订单无法生成

    有不少消费者每逢电商大战都会守在电脑前，一旦发现便宜商品就会赶紧放进购物车，但在结账时，发现电商网站的系统无法生成订单，眼看着便宜货近在咫尺，就是买不着。

    业内人士透露，一些电商网站在促销时会有很多限制条件，例如同一个ID不能购买超过×件促销商品，但是为了避免消费者投诉，这些购买的限制条件不会公布出来，而是在网站后台进行设置，让用户的订单无法生成，这样用户想投诉也没有证据。

    猫儿腻三：低价商品断货

    “您所购买的商品目前已经无货，请选择其他商品。”这是很多消费者在电商促销时都有过的体验，实惠的促销商品永远被别人抢先一步，想买的买不着，买得着的都是些优惠幅度不大的“鸡肋”商品。

    对于低价商品断货，业内人士表示有两种情况：一种是网站在忽悠消费者，根本就没有所谓的低价商品；另一种则是网站确实推出了一批低价商品，但被网络黄牛给抢走了。

    3    消费者“审美疲劳”

    消费者对铺天盖地而来的促销信息应接不暇。“从上礼拜开始，我的手机就响个不停。京东、亚马逊、凡客还有天猫的商家都不断发来促销信息，最多的一天收了七八条。”痴迷于网购的单小姐告诉记者：“‘零元购’‘秒杀’……天天都是这一套，我都有点儿‘审美疲劳’了。”

    不管促销搞得多热闹，电商大战的关键词依旧是“优惠”“让利”。对消费者来说，最关心的是电商是不是真的降价。在去年的“8·15”电商大战中，高调喊话的京东商城、苏宁易购等电商最后因“价格欺诈”受到国家发改委的处罚，这让消费者对电商价格战的信任度大打折扣。经过了去年的大战，消费者更加理性，跟风的少了，观望等待的多了。

    对于部分电商“先提价，再降价”的行为，网购达人胡小姐有妙招。她说：“现在的比价网站很发达，不仅可以横向对比，还能看到历史数据，电商想在价格上作假不太容易。”

    业界声音

    电商优势

    并非只在低价

    □安之

    即使降价已是炒作的噱头，即使降价背后蕴含着和自身发展相关的理性与长远打算，但此轮电商大战仍无法掩盖这样的事实：价格仍是电商业务推广和营销过程中唯一的撒手锏，吸引消费者似乎没有更好的手段。

    其实，电子商务之所以能对传统零售业产生冲击，并非仅仅在于其价格优势，多元的商品种类、便捷的购物渠道乃至良好的消费体验，这些本来都应该是电商竭力发展的方向。但擅长于网络营销的电商，已经习惯于用简单粗暴的价格来撬动消费者的神经。殊不知，消费者早已对单一的营销方式和促销手段“审美疲劳”了。此番电商大战已开始半月，但消费者的沉寂表现已充分说明，他们并不愿一而再再而三地为“狼来了”埋单。

    令人担忧的还不限于此。在一次次以价格为唯一“卖点”的电商大战中，单纯从价格出发的电商大战正在消磨消费者的购物热情，这甚至带来了一个悖论：消费者的消费需求被挤压在狭窄的时间段中，非大幅让利绝不出手，与此同时又对购物网站缺乏信任，即使真的让利也让他们心存怀疑。

    如今，我国的网购消费者已从单纯的价格敏感型变为对服务、品质、体验、便利性等有多元化的需求。由此出发，节约成本、与供应商携手创新生产模式、优化供应链、寻求盈利点、提升服务品质……电商需要做的事其实还有很多。