问题解决得好 群众满意率高

    “我会立即安排相关人员进行调查处理。”

    “我们会马上安排人员到现场。”

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    在每场《百姓问政》直播中，类似表态比比皆是。有了表态，问题多得到解决。

    2006年5月，嵩县的邢小艳以临时工身份到该县水利局的一座发电站工作，但单位未与她签订劳动合同，社保等劳动保障全无。邢小艳多次到相关部门反映未果。后来，邢小艳又到县劳动监察部门投诉，对方未予受理。这个问题在第9期《百姓问政》节目中被披露。时任市人社局局长的苗欣欣在节目现场表示立即进行查处。在随后播出的《电视问政回头看》节目中，邢小艳表示，她所反映的问题得到解决，她很满意。

    从2012年8月8日起，《百姓问政》节目共做了9期，分别为让城市更靓丽、让交通更顺畅、让社会更安宁、让环境更美好、让旅游更繁荣、让医疗更满意、让教育更公平、让食品更安全、让就业路更宽，涉及市住建委、市公安局、市教育局、市人社局等32个市直机关部门和各城市区。

    从2012年9月20日起，围绕电信、银行、保险、水电气暖等21家行业单位做的4期《群众评诺》节目，与《百姓问政》节目类似，不同的是，被问政的对象由政府部门变成了服务行业单位，效果同样很好。

    市作风办的统计数据显示，群众对《百姓问政》的满意率为79.97%，对《群众评诺》的满意率为79.75%。在征集到的645个问题中，597个问题得到解决，问题解决率达到92.6%。与此同时，也有192人因对问题整改不力而受到问责，其中县处级干部5人，科级以下干部187人。

    问政继续进行 目前正在筹备

    市落实办一位负责人说，今年将继续开展电视问政活动，节目筹备工作正在进行。

    “2013年全市新建幼儿园155所，全市新建中小学校13所……”今年4月4日，市教育局在本报做出了本年度目标任务工作承诺。据了解，全市54个重点政府部门围绕影响洛阳发展和建设的重大问题，都在媒体上做出承诺，接受监督。

    5月28日，市落实办在本报发布《关于向社会公开征集影响洛阳发展和建设突出问题的公告》，同时利用热线电话、网络等问题反映平台征集相关问题。此外，市落实办还召开了专家学者和民评代表座谈会，通过多种渠道征集问题。截至目前，我市已征集问题1083个。其中，通过电话征集88个，网络征集67个，企业问卷调查征集85个，产业集聚区座谈会征集13个，集中治理“中梗阻”征集问题830个。

    今年的电视问政活动于3月启动，目前已开展了电视问政方案制订、政府部门公开承诺、发布征集问题公告、召开座谈会征集意见等方面的工作。

    “电视问政的最终目的不是‘问’，而是让问题得到解决。”姜涛说，本月，市落实办将把所征集的问题向相关单位反馈，督导其整改。7月将根据问题整改情况，确定电视问政节目的播出时间和场次，8月组织实施电视问政。此后，市落实办将督促相关部门根据电视问政活动中所反映的问题，明确整改期限，对整改不到位的单位和个人将进行责任追究。