昨日，洛阳晚报记者了解到，9月7日至9月13日，市110联动平台共呼入电话28235起，日均4034起，接电话25087起，日均3584起，有效诉求总数10267起，日均1467起。其中，除去公安和医疗以外的联动诉求5435起，办结4794起，正在办理的641起，办结率88.2%。

    上周，共受理网民诉求591件。其中，受理人民网网民向省委书记、省长、市委书记、市长留言事项25件，已办结并回复23件；受理本地某论坛诉求事项59件，办结并回复55件；受理洛阳网洛阳社区等诉求事项9件，办结并回复7件；受理洛阳网百姓呼声498件，已回复321件，正在办理的177件。

    幼儿园违规收费引来多条投诉

    据统计，110联动平台上周共接到关于幼儿园的投诉44件，成为上周市民投诉的热点。其中，反映违规收取书本费投诉30件，主要涉及企业办幼儿园。

    对幼儿园违规收取书本费问题，市发改委反馈：投诉人反映的问题属实。并采取如下措施：责令幼儿园在园内公告，对所收的书本费予以退还。同时，对幼儿所需的辅导材料，要严格按照家长自主选择、自愿购买原则。

    小区门前道路拥堵影响居民通行

    近日，有多位市民打来电话反映，西工区御博城小区门前道路经常拥堵，给小区居民出行带来不便。

    为解决该问题，市政府决定新修一条道路，该路西起御博路和滨河路交叉口，东至西工体育场大门，红线宽度18米。目前已完成该道路方案审批，将由市住建委实施道路建设，该路建成后将有效缓解御博路附近交通拥堵的状况。

    小区加盖钢构房影响住户采光

    9日，有市民反映，谷水铁路附近的金地苑小区开发商在小区西侧两层门面房上加盖第三层，影响后面楼上住户采光，且居民多次反映无果。

    10日，涧西区政府反馈：经了解，该小区所加盖的一层钢构房屋打算作为临时办公用所，现正在办理相关审批手续。目前该区已根据相关规定，责令其立即停工，待手续办理齐全后方能施工，相关单位将做好监控，市110联动办也将跟踪督办。

    工地产生噪声和扬尘遭投诉

    近期，多名群众投诉：民航大厦东侧的秀丽花园小区工地夜间挖土产生噪声和扬尘，污染周边环境。

    10日，市环保局反馈：经调查，该工地所处地块属于西工区史家屯社区，噪声为土方清运所产生，并非建筑施工造成，现已告知该工地施工方合理安排时间，采取措施减轻噪声扰民。

    11日，西工区110联动办再次到工地现场进行查看，该工地大门紧闭，机械车辆已撤离工地。12日，西工区政府续报：10日，已安排专人加强夜间巡查，全面遏制夜间挖土行为。市110联动办将跟踪督办。