绘制 翔宇

    □记者 韩铁栓

    开通一项电信服务，用一条短信就可以轻松搞定，但要取消这项服务，跑三四趟也不一定能成功；水电费缴晚了，供水、供电公司就停水、停电，但水表、电表出故障了，等供水、供电公司派人维修却总是左等右等等不来……自10月10日起，《百姓问政》电视直播节目结束后，我市将把纠风提效的目光再次投向公共服务领域，关注这些看起来很不起眼的“小事”，根据公共服务单位曾经做出的承诺，让群众评判其是否言行如一、服务到位。届时，我市电信、银行、保险、水电气暖及公交行业的21家公共服务单位的负责人将走进直播间，接受群众评议。

    据了解，今年的《群众评诺》仍通过电视直播、网络投票、群众提问等形式进行，但评议的范围更大、涵盖的公共服务单位更多，如和群众生活密切相关的公交行业今年就被加进来了。

    与《百姓问政》一样，《群众评诺》节目直播时，现场的90名民评代表将以“满意”“基本满意”和“不满意”对相关单位的工作进行评价，场外群众则可以通过设在洛阳网上的网络评议平台给相关公共服务单位投票，或提出自己的建议和意见。每场直播节目结束前，工作人员将按照现场评价40%、场外评价60%的比例对相关单位的满意率进行综合统计，并现场公布。

    目前，市纠风办正在会同有关部门，对接受评议的单位进行暗访，并将暗访情况制成问题短片在节目直播时播放。同时，群众如果对参评行业、单位的工作和服务有话要说，可拨打市纠风办电话63933058或发送电子邮件至hnlyjfb@126.com反映。

    《群众评诺》4场直播节目的播出安排

    电信行业 10月10日10时至11时30分

    参评单位

    中国移动洛阳分公司、中国联通洛阳分公司、中国电信洛阳分公司。

    银行行业 10月14日10时至11时30分

    参评单位

    中国银行洛阳分行、中国农业银行洛阳分行、中国工商银行洛阳分行、交通银行洛阳分行、中国建设银行洛阳分行、洛阳银行。

    保险行业 10月17日10时至11时30分

    参评单位

    中国人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司、中国平安人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司洛阳市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司洛阳中心支公司、中华联合财产保险股份有限公司洛阳中心支公司。

    水电气暖及公交行业 10月21日10时至11时30分

    参评单位

    洛阳北控水务集团有限公司、 市供电公司、洛阳新奥华油燃气有限公司、洛阳热力有限公司、洛阳高新热力有限公司、市公共交通集团有限公司。