“你看，到现在暖气片还是凉的。”

    家住老城区中电·阳光新城清水湾小区东区的李先生反映，他家的暖气从今冬开始供暖以来就不太热，以至于大家见面打招呼的方式都改成了：“你家热了吗？”

    19日，洛阳晚报记者邀请洛阳热力有限公司（以下简称市热力公司）相关负责人一起来到该小区，帮助解决问题。

    忽冷忽热，暖气片“情绪不定”

    19日9时30分许，我们刚进小区大门，早早等候在那里的小区居民就迎了上来。

    “我们家暖气从开始供暖以来就忽冷忽热，摸着家里的暖气片，心都跟着一块儿凉了。”6号楼的王先生大倒苦水。我们来到他家，暖气片确实是凉的。

    随后，我们又来到3号楼的李先生家，他家的暖气片也是凉的。“每隔一会儿就去摸摸暖气，都成习惯了。以前大家见面打招呼都问‘吃了吗’，现在说的都是‘你家热了吗’，小区住户们有一个QQ群，群里从早到晚说的都是暖气的问题。”李先生说。

    现场答复，住户们“基本满意”

    听到这些，市热力公司的相关负责人当即电话落实了情况，并向居民解释：“造成小区供暖不热的原因有三：一是东区的区间阀和除污器出现故障，导致庭院管网循环不畅，二是个别用户入户滤网堵塞，三是小区面积较大，庭院管网首次投运时水力平衡调节需要一个过程。我了解到我们公司的维修队伍现正在咱们小区作业，我们会尽力尽快解决问题。”

    截至昨日发稿前，记者从市热力公司获悉，该小区区间阀和除污器故障已经排除，用户入户阀的清理工作以及水力平衡调节工作正在进行。

    “这个小区是市热力公司今冬新供暖小区，由于是首次运行，水力平衡调整要反复试算、反复调节，才能达到最终理想效果，这个过程需三到五日。不过居民朋友不用过于担心，以上问题都是新供暖小区供热系统常见的问题，我公司技术力量正在努力工作中。”该负责人说。对于这个回答，住户表示“基本满意”。

    未用暖气，分户计量表不产生费用

    “这几天暖气不热，但是能听到水流声，分户计量表会不会计量？不会还收钱吧？”“是啊是啊，我们没有享受到暖气，再收钱的话就太不合理了。”……

    对此，该负责人说：“分户计量表是一个精密的电脑热量累加器，在没有正常供暖的情况下不会计量，只有有效热量进入户内时才开始计量，在没有使用暖气的情况下不会产生任何费用。”