处警

    2011年124万起，2012年130多万起，2013年160多万起，这是我市110联动指挥中心受理市民报警诉求电话的数据。今天是110宣传日，昨日，洛阳晚报记者体验了接处警工作，感受了民警工作中的辛苦与委屈。

    【现状】100个报警电话，至少20个是无效的

    “有个轿车撞到人了，在瀍河，哦不对，是在开元大道……”

    “您好，具体位置是在哪？”

    “好像是在安乐，我也弄不清楚，等会儿再打吧。”

    这是9日下午110接线员付晓燕接到的一个无效报警电话。相比于此，一些报警信息更让人哭笑不得。“警察同志，我心情不好，能聊聊天吗？”“这是110吗？帮我查查我的手机话费还剩多少。”……

    “100个报警电话中，至少有20个是无效的，其中不乏很多故意骚扰110的报警电话。”市110指挥中心副主任王占卫说，众所周知，110是市民遇到“急、难、险、重”事情时拨打的电话，有些市民却滥用这个公共资源。

    “因为无效的报警而导致其他市民的报警电话打不进来，这是在占用他人的求助机会。报假警、乱报警则极易对警方研判及处警造成干扰，如果因此导致其他案件不能及时出警，则可能影响他人的财产和人身安全。”王占卫说，恶意骚扰110、报假警等违法行为，重者处以10日以下拘留或者500元以下罚款，情况特别严重构成犯罪的，要依法追究其刑事责任。

    【辛苦】一个多小时出警5次

    昨日16时许，西工派出所民警王智峰接到出警任务，5分钟后到达报警地点。报警人为一外地车主，反映停车场乱收费等问题。因停车场看管人员不在现场，王智峰遂与车主一同返回大队，联动市停车办协调解决。正在解决此事，王智峰的对讲机再次响了起来……一个多小时，他出警5次。

    今年56岁的胡建设是西工派出所民警，从警已有30多年。胡建设说，多的时候他一天要接20多个警，一个警还没处理完，另一个就来了。

    【委屈】空警、假警常常有，偶尔群众还会不理解

    16时30分许，在凯旋路与涧东路交叉口的卡点待命的胡建设，接到出警任务：有人报警，称其好几天没吃东西，回不了家了。

    2分钟后，胡建设和同事马鹏飞赶到报警地点，报警人不在现场，手机也处于停机状态。“像这种空警、假警挺多的，让我们很无奈。”胡建设说，偶尔有市民对他们的工作不理解，让他们感到很委屈。

    【全能】案件、纠纷、求助样样受理

    17时5分，胡建设接到出警任务，17时10分赶到报警地点芳林路。

    报警人老张是一名建筑工人，为工头老刘干活。现场，老张和老刘因工钱问题争执。

    胡建设劝双方冷静下来，他联系老刘的甲方单位核实情况。随后，胡建设又进行十多分钟的调解，老张和老刘达成和解。

    “平常不仅要处理各类案件，还要处理诸如水管漏水、买卖纠纷、求助一类的事情，其实有些不归公安管，但是接到求助，能解决的我们会尽力解决，如果不能解决，我们会向报警人解释，然后将他们介绍到相关的负责单位。”胡建设说。