今年春运将于16日拉开大幕。昨日，洛阳火车站召开春运新闻发布会，通报今年铁路春运方案。今年春运是铁路体制改革后的第一个春运，根据新变化，洛阳火车站制定了一系列春运服务举措，如新增自动取票机、设立专属售票窗口、实行实名制验票等，您在出行时请留意。

    加开临客，保证旅客顺利出行

    今年春运从1月16日起至2月24日止，为期40天。

    据洛阳火车站分析，节前客流主要是学生流、探亲流和务工返程流，客流相对平缓；节后以务工流、学生返程流为主，出行时间相对集中，客流高度叠加。根据形势分析，综合考虑客流、运能等因素，预计2014年春运，洛阳火车站（含洛阳东、关林和高铁龙门站）将发送旅客100.6万人，同比增长5.3％。

    为满足旅客出行需求，春运期间洛阳火车站计划开行临客25对，目前已确定22对。（见图表）洛阳东站计划加开临客4.5对，关林站计划加开10对，高铁龙门站计划加开0.5对。

    实行实名制验票，记得带上身份证

    春运期间，洛阳火车站将停售站台票并实行全封闭、全车次实名制验票，届时，旅客需票、证、人一致方可顺利进站上车。

    为保证春运安全有序，将严格“三品”查堵，做到一人不漏、一件不漏。

    设立专属窗口，减少旅客排队时间

    春运期间，图定普通车票预售期不变，仍为互联网、电话订票提前20天，车站售票窗口、代售点、自动售票机提前18天发售车票。加开的临客车票预售期为：互联网、电话订票预售期为25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。

    另外，根据客流情况，洛阳火车站将售票窗口功能进行细化，不同时期分别设置学生售票窗口，务工人员售票窗口，电话订票、互联网售票取票窗口，售郑州车票专口等，旅客根据自己的实际情况选择窗口，减少排队时间。为方便旅客取票，洛阳火车站还将增加两台自动取票机，加上原来的两台，共４台自动取票机。

    设置“牡丹缘”服务台，提供贴心服务

    为使旅客温馨出行，洛阳火车站、高铁龙门站将设置“牡丹缘”服务台，配备小药箱、轮椅等，完善“连心卡”服务措施，为老、弱、病、残、孕等重点旅客开展服务；还将设置母婴哺乳区、爱心流动书屋等，让候车不再难挨。

    另外，春运期间，洛阳火车站开通了24小时值班投诉电话，如果您遇到购票或服务质量问题，可拨打13592065279投诉。