陈海波（右）和付红双在记录工作笔记

    姓名：陈海波、付红双

    职业：洛阳龙门站客运主任值班员

    最幸福的事儿：两个人能在一起工作

    最遗憾的事儿：对家人亏欠多

    同为35岁，同一年入伍当兵，同一年退伍进入铁路系统，2003年被一起分配到洛阳火车站客运车间，2009年8月又同时被选派到洛阳龙门站……他们是洛阳龙门站的客运主任值班员陈海波、付红双，被称为洛阳龙门站的服务“双子星”。

    2009年8月，陈海波、付红双被选派到洛阳龙门站担任客运值班员，每人带一个班组担负起洛阳龙门站日常旅客乘降的责任。他们凭借不服输的劲头，在最短时间内，便理顺了旅客乘降的作业流程，熟练掌握了新设备、设施的使用方法。

    在日常工作中，陈海波创立了“五心服务法”，即对老人有孝心、对儿童有爱心、对病人要关心、对孕妇要细心、对残疾旅客要贴心，感动了无数旅客；付红双的“五零服务法”——服务理念零欠缺、服务信息零距离、服务沟通零障碍、服务过程零缺陷、服务方式零干扰，也成为班组员工学习的榜样。

    2010年，洛阳龙门站开通运营，他们带领班组接连打下了春运及清明、端午小长假等好几场漂亮的硬仗。2012年和2013年，他们连续两年突破了单日安全发送过万人次的纪录。

    ■人物心声：有时真是很累，但是忙完以后，看到旅客在我们的帮助下顺利乘车，那种满足感很强烈。

    ■记者感言：多次乘坐高铁的游客和市民，给予洛阳龙门站高度评价。洛阳龙门站成为洛阳发展的名片和传播者，“双子星”功不可没。