绘图 吴芳

    “我家的防盗门打不开了，但是门锁没坏，您能帮帮我吗？”深夜，在洛龙区关林办事处一家属院租房居住的伊川姑娘闵亚琼因防盗门出故障被锁门外，她拨打了好几个开锁电话求助，最后上门帮忙的，竟是10年前卖这种防盗门的经销商，而这名经销商已转行5年了。

    深夜，老防盗门“坑”住女子

    19日21时许，闵亚琼从老家来到其在关林办事处一家属院的租住处，开门时却发现，防盗门打开约一指宽后，就怎么也打不开了。

    防盗门是10年前安装的，加上使用不当，经常会出些小故障。闵亚琼反复试了多次，门却始终卡在那个位置。眼看夜越来越深，闵亚琼十分焦急，于是拨打了楼道内张贴的开锁电话。

    电话中，几名修锁匠均表示，防盗门需要换锁芯，不同锁芯收费100元至300元。

    “根据经验，我知道这不是锁芯的故障。”闵亚琼说，她谢绝了锁匠的建议，决定再想想办法。

    已转行5年的经销商上门救急

    焦急中，闵亚琼看到防盗门上方贴着一个小纸片，上面印着该品牌防盗门经销商的服务电话。抱着试试看的想法，闵亚琼拨通了这个电话。刚说明情况，一名中年男子就在电话中说：“防盗门的保修期是1年，另外我5年前就转行做其他生意了。”

    这让闵亚琼心凉了半截儿，她准备挂断电话另想办法，男子又说：“听你说的情况应该不是大问题，我在电话里教你开。”按照男子指导，闵亚琼忙活了半天还是不行。最终，男子问清了住址，决定上门帮她修理。

    十几分钟后，男子骑着电动车来到闵亚琼租住处。男子检查后发现，防盗门因老旧导致内部零件松动，加之住户关门时长期用力过大，导致门内部一条铁销落下卡住了门框。最终，该男子用工具将铁销撬弯，修好了防盗门。

    不肯透露姓名，只说是“应该的事”

    “要不是人家帮忙，我大半夜真没地方去。”昨日，闵亚琼致电洛阳晚报记者，想请晚报代为致谢。按照她提供的号码，洛阳晚报记者拨通了那名男子的电话。尽管再三追问，男子始终不愿透露自己的姓名和住址，只说这是“应该的事”。

    “我从电话里得知小姑娘在市区没什么亲戚朋友，大半夜被困在外面挺可怜的。况且这防盗门毕竟是我卖出去的产品，哪怕过了保修期，也要为产品负责嘛。”男子说。