一份保单，投保人承认上面的签名、风险提示语都是本人写的，而电话号码不是其本人的。这份奇怪的保单为投保人瞿女士带来了不小的麻烦，原本以为到期能有一些收益，现在却陷入了不得不退保，而且还要遭受本金损失的境地。

    1 去领礼包 却换了保险产品

    2011年，偃师市顾县镇瞿玉霞（化名）在当地某银行存款时，通过银保渠道购买了一款分红型寿险产品。当时选择的是趸交2.5万元，3年到期。

    瞿女士的打算是，等到期的时候孩子刚好要上大学了，这笔钱可以用于孩子上学。

    然而，两年后，在2013年春节前，保险公司的一位员工谢某给瞿女士打来电话，让她到公司去领一个新年大礼包。

    于是，瞿女士和丈夫高先生一同来到该公司。他们与谢某见面后，谢某一方面告诉他们礼包已经被领完了，另一方面又让他们把之前的保险退掉，换成另一款保险产品，原因是这款新的保险利息更高，更适合他们。在谢某的劝说下，瞿女士当场办理了新的保险，并把之前的保险退掉了。

    2 接到续保电话 方知上当了

    今年年初，该保险公司保费部一位员工给瞿女士打电话，让她续交保费。

    这让瞿女士感到很奇怪，因为当初说的是趸交，怎么过了一年又让交。于是，她再次联系谢某。瞿女士说，电话中谢某告诉她，这个同事只是想从中提成，并对瞿女士说不用理会。

    然而，几天后，瞿女士收到了一封挂号信。这封信依然是催交保费的。这次经过沟通，她才知道，自己买的保险并非趸交，而是年交，而且要每年交2.5万元。

    在重新核对保单时，瞿女士发现，不仅交费方式和自己当初选择的不一样，而且保单上的电话号码也不知道是谁的。她说，当时她填写的是自己的电话号码和偃师的邮编，可是现在保单上显示的电话号码不是她的，邮编也不是偃师的。

    3 屡遭投诉原先的业务员早已被辞退

    春节后，刚一上班，瞿女士就和丈夫来到了该保险公司。他们打算找谢某问清楚。然而，他们每次打谢某的电话时，谢某都拒接。这次电话打过去，还是没人接。瞿女士直接到公司去也没有见到谢某本人。

    该保险公司的其他员工告诉他们，谢某因为遭到了客户的多次投诉，已经被公司辞退。洛阳晚报记者也尝试通过瞿女士提供的电话号码联系谢某，但是多次打电话都没有人接。

    保险公司的工作人员得知这些情况后，问他们保险办理后是否接到了回访电话。高先生说，电话一直是他拿着的，没有接到回访电话。后来，该保险公司的工作人员告诉洛阳晚报记者，他们也没有调取到回访电话录音。

    由于没有回访电话录音，保单上的电话号码又不是投保人本人的。最终，该保险公司工作人员承认保单有“瑕疵”，按规定为瞿女士办理了全额退保手续。

    4 投保人要看清保单 保险公司要管好业务员

    此事，瞿女士最终得到了比较满意的结果。但是，也为我们敲响了警钟。

    一方面，作为投保人，我们在购买保险时，首先，要了解保险的主要功能，看是否适合自己。其次，关于投保方式、投保额度、保险额度、现金价值等重要信息一定要了解清楚。再次，拿到保单后要在第一时间查看保单，看个人资料、投保方式、交费金额、交费年限、联系方式等是否正确，如果有误，或对保单有其他的疑问，一定要在犹豫期内解决。最后，接到回访电话时，一定要如实回答问题，知道就是知道，切莫听信别有用心的业务员的话，更不要做出违背事实的答复。

    另一方面，作为保险公司也要加强对业务员的管理和约束，防止业务员在做业务时，片面宣传保险，误导消费者。

    电话：18638358812

    邮箱：lywbcfzkb@163.com

    腾讯微博：@洛阳晚报财富周刊

    您在保险方面有哪些经历、感受或想要了解的内容，都可以联系我们。