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□记者 刘黄周
我们不确定能百分之百地解决您的问题，但我们确定会百分之百地帮您解决问题。
通信消费，人们早已离不开，而关于通信消费的是是非非也越来越多，通信消费维权基地应运而生。3月25日，本报刊登了《湖南一女子手机3分多钟产生流量费近4万元》一文，报道了湖南一女子使用中国移动上网，莫名其妙地产生3962936.01兆的流量，相关费用为39629.36元。后来媒体记者和李女士一起与中国移动湖南公司浏阳分公司沟通，得到的答复是李女士手机产生巨额流量是公司系统出了问题，属于技术上的原因。
虽然我们没有接到和上述事例一模一样的投诉，但有关通信业务自动开启、莫名其妙被收取费用、服务态度有待转变的问题反馈还是有的。无独有偶，在洛阳市消协公布的2013年典型案例中，与通信相关的问题依然是投诉热点。为了更好地帮助消费者维权，本刊特开设《通信消费维权基地》栏目。如果您在金融消费、通信消费方面的权益受到侵害，可以通过以下方式联系我们。
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