绘制 赵韵

    从国有银行到今天的民营银行，从利率管制到正在逐步推进的市场化改革，金融市场变得越来越有竞争性。而在一个竞争性的市场中，服务往往成为获胜的关键因素。

    日前，为全面落实河南银监局关于河南银行业金融服务提升活动的要求，推动洛阳银行业加大力度支持服务实体经济，加大维护消费者权益力度，洛阳银行业金融机构服务提升活动已正式启动。

    在此次活动期间，各家银行营业厅外部管辖区域环境是否整洁，营业厅内是否配备数量充足的客户等候休息椅，自助服务区内的自助机是否都设置有业务应急呼叫装置（按钮）等，都将成为中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核的标准。

    为了成为市民心目中最值得信赖的金融机构，我市各家银行都努力将优质服务高效化，使出浑身解数，从“服务”上做文章，从“服务”上下功夫，力求通过优质的服务在激烈的竞争中站稳脚跟，通过优质的服务维系与拓展优质的客户，通过优质的服务巩固并拓宽市场。

    服务，是银行与银行进行竞争的利器。整体服务水平的提高，也是我国银行走向世界，与国外银行竞争的一个关键筹码。在构建和谐的金融消费环境过程中，服务应成为银行至上的信条。