7月保险新规迭出,保险业迎来发展良机。《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》《关于加强医疗责任保险工作的意见》等接连发布。同时,到本月底,《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》实施满4个月。这些新规给消费者及行业带来了怎样的影响呢?
1 现代保险服务业整装待发
国务院总理李克强7月9日主持召开国务院常务会议,部署加快发展现代保险服务业,并审议通过了《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。这意味着超9万亿总资产的中国保险业将步入新的发展历史阶段。
同日,国家卫生和计划生育委员会、司法部、财政部等联合发布并执行《关于加强医疗责任保险工作的意见》。根据相关要求,2015年底前,全国三级公立医院参保率应当达到100%,二级公立医院参保率应当在90%以上。
相对于上述的两个新规,早在今年4月1日起执行的《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(以下简称《通知》)与大家投保关系更为密切。
2 犹豫期多5天,
从书面签收保单之日算起
案例: 近日,涧西区的李女士表示,她前年通过银行购买了一份保险,当时听了工作人员的介绍觉得收益、保障都不错。可是,拿到保单后,自己阅读发现,有些地方与之前介绍的不一样,想要退保,却被告知已经过了犹豫期,当时退保损失很大。如今,两年过去了,退保依然连本金都难以收回。
其实,李女士遇到的问题并不是个例。在本报接到的一些关于保险的投诉中,有不少都反映,接到保单的日期与保单上打印的合同成立日期相差多日,有的甚至已经过了犹豫期。
规定:今后,这个问题将得到解决。《通知》规定,自4月1日起,银保渠道销售的保险产品犹豫期从10个自然日延长至15个自然日,并在合同中写明投保人在犹豫期内的权利。犹豫期自投保人收到保单并书面签收之日起计算。
3 “我的保单我来填,不要只让我签字!”
案例:今年5月初,洛阳晚报记者在某银行尝试购买一款保险产品时,保险公司业务员说,您只需签名即可,其他的内容可以由业务员代填,而当时整个保单任何一项都没有填写,业务员就要求洛阳晚报记者签名。而这样的案例也并非个例,在不少保险纠纷案例中,都存在保单只由投保人签名,具体的内容则由业务员代填。正因如此,有不少投保人想说:“我的保单我来填,不要只让我签字!”
规定:“本人填写”能防止销售过程中的“语焉不详”甚至误导。《通知》规定银保销售人员不能代替投保人填写保单。有下列情形的,可由销售人员代填:投保人填写有困难,并进行了书面授权;投保人填写有困难,且无法书面授权,在有录音或录像的情况下进行口头授权。
在代填过程中,销售人员应与投保人逐项核对填写内容,按投保人描述填写保单。填写后,投保人确认保单填写内容为自己真实意思表示后签字或盖章。
4 这是啥,要用大字标明
案例:今年6月底,有四五名老人一起找到了洛阳晚报记者,他们表示,自己购买的一款分红型保险,分红很少。更让他们生气的是,当时他们是去存款的,因为有工作人员告诉他们这种“存款”收益更高,他们才买的,当时并不知道是保险,也不知道是分红型的。这同样有不少案例,在关于保险的投诉中,“存款变保单”“不知分红不确定”等情况较多。
规定:《通知》要求,保险公司应在保单封面以不小于72号的字体标明“保险合同”,并用不小于二号的字体标明保险公司名称。
保险公司应在保单封面用不小于三号的字体标明风险提示语及犹豫期提示语。
分红保险风险提示语:“您投保的是分红保险,红利分配是不确定的。”
万能保险风险提示语:“您投保的是万能保险,最低保证利率之上的投资收益是不确定的。”有初始费用的产品还应包括“您交纳的保险费将在扣除初始费用后计入保单账户”等提示语。
投资连结保险风险提示语:“您投保的是投资连结保险,投资回报具有不确定性。”有初始费用的产品还应包括:“您交纳的保险费将在扣除初始费用后计入投资账户。”
其他产品类型的风险提示语,由公司自行确定。
犹豫期提示语:“您在收到保险合同后15个自然日内有全额退保(扣除不超过10元的工本费)的权利。超过15个自然日退保有损失。”