晚报 帮帮团

    商家发的瓷砖并不是我想要的，能要求其重新发货吗？对家装公司装修质量不满意，维权需要搜集哪些证据？

    装修房子遇纠纷

    听听律师怎么说

    □记者 王若馨

    装新房、搬新家本是件让人高兴的事儿，但若遇到家装纠纷，那可真是愁上眉头，苦上心头。近日，有不少读者致电晚报律师帮帮团，诉说他们遇到的有关家装的麻烦事，并咨询此类纠纷的维权方式。

    我们从读者的来电中选出两个较为典型的问题，请晚报律师帮帮团律师解答，希望对您有所帮助。

    【问题一】 商家发的瓷砖并不是我想要的，能要求其重新发货吗？

    市民陈先生来电称，8月中旬，他在西工区某大型建材市场购买了某品牌的地砖，价值约6000元，商家直接送货到陈先生的新房。商家送货时陈先生在外地，所以他委托为自家装修的工人代其签字收货。陈先生回来后，发现商家发的瓷砖和之前他看中的瓷砖在颜色上存在很大差异，但此时，装修工人已将瓷砖切割并铺好了。陈先生找到商家，要求其免费重新发货，并赔偿自己的精神损失，但被拒绝。他想知道自己该如何维权。

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南张振龙律师事务所律师鲁辉：

    陈先生如想要索赔，需要提供当时在商家选中瓷砖颜色的证据，该证据要明确、具体，例如瓷砖的图片颜色或色彩编号等，证据可以是书面证据或现场人证。如举不出类似的证据，鉴于陈先生雇佣的家装工人已对瓷砖进行切割并使用，视为对该瓷砖认可，所以很难再调货或索赔。

    本案情况特殊，建议陈先生和商家找清楚发错货物的起因，站在双方立场上充分协商，争取和解。

    【律师提醒】

    建议商家和顾客在挑选瓷砖时，尽量对瓷砖的规格、型号、颜色等细节问题商定清楚，最好签订书面协议，避免双方出现纠纷。

    【问题二】 对家装公司的装修质量不满意，维权需要搜集哪些证据？

    家在涧西区的李先生刚把自己的婚房装修完，乔迁之喜加新婚之喜本是双喜临门，但他带着未婚妻进行家装验收时，一点儿也高兴不起来。原来，李先生委托某家装公司为自家新房装修，原商定好家具采用高级喷漆，但在验收时，他发现木制品上有明显的刷子刷的痕迹，而且门框装得也有些不正。李先生对装修质量很不满意，向家装公司提出索赔，但被拒绝。他想知道在这种情况下，维权需要搜集哪些证据？

    【律师解答】

    晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩：

    如果李先生要维权，应收集能够证明案件基本事实的证据，主要有三类：1.李先生委托家装公司采用喷漆方式装修的证据，如装修协议等；2.装修公司没有采用喷漆方式而是采用刷漆方式的证据,如现状照片；3.其他装修公司没有达到要求的证据。

    【律师提醒】

    装修因人而异，各人有各人的要求，在装修前要尽量与装修公司签订书面合同，对相关事宜进行详细约定或双方通过录音方式对要求进行记录确认，防止发生纠纷时说法各异。