参加今年首场《群众评诺》的四家通信有线行业企业中，仅有一家企业的现场满意率达到60%，有一家企业的满意率仅10%，创节目开播以来的满意率新低。在众目睽睽之下，到场的四家企业老总的面子是否有点儿挂不住？

    面对如此结果，也许这四家企业有委屈、有怨言，但能怪群众错评吗？诚然，有些问题依靠现有技术无法克服，有些问题仅凭一家企业尚难解决。但这些企业是否就部分问题一一给出了令人信服的回应？针对这些问题，平时有没有努力地去解决？

    “知耻而后勇”，对于不少工作存在不足的部门或企业来说已成难事。批评接受了、意见听取了，可问题仍迟迟得不到解决。

    请少点委屈，多点反思——不妨学学电商，尽力去沟通，能解决的尽力解决，不能解决的用心解释，也许这次是差评，下次就会变好评。