□记者 王若馨 实习生 岳永青 通讯员 张建华

    为确保今冬安全、稳定供热，洛阳热力有限公司（以下简称市热力公司）今年开展相关工作的时间比往年提前了一个月。昨日，洛阳晚报记者从市热力公司了解到，本月15日，我市将正式开始供热，该公司目前已完成了所有准备工作。

    市热力公司的相关负责人表示，在热源方面，东区热源厂、东区临时热源厂、伊滨区一号热源厂在本月7日已开始点火烘炉，4个自备热源厂原煤储备3.7万吨，所有直管小区打压冷循环已基本完成，收费工作接近尾声。

    “目前，热源、热力管网都已经具备供热能力，蒸汽管网已具备供热条件，热水管网13日开始升温，直管用户从14日开始陆续供热，非直管用户可向市热力公司继续申请供热。”该负责人说。

    此外，该负责人表示，市热力公司把今年定为“用户服务年”，更加坚定地为小区业主用暖保驾护航。“我们在热力站张贴了公开信息，向用户做出供热质量承诺，并公开供热价格政策、故障保修流程、监督投诉电话及设施安全常识等，公开接受社会监督；开设分户计量用户诉求专线，实行工作人员24小时值班制，解决分户计量用户供热问题。”该负责人提醒广大市热力公司的用户，如果遇到供热问题，可及时拨打市热力公司的热线电话64855158。

    27个新接入用户分三批陆续具备供热条件

    1.11月计划具备供热条件的用户：

    凯利名家（住宅部分）、洛轴13号/14号/17号生活区、中电阳光新城三期、和富名苑、紫金城小区、兴豫花苑、锦华之星、单晶硅家属院（高层）、申泰新世纪二期、山水华府、天津路小学、名门盛世、檀香园小区、开元小区、铁路信息工程学校、一拖12号街坊、河柴秦岭小区、湖北路办事处

    2.12月计划具备供热条件的用户：

    凯利名家（商业部分）、洛铜34号街坊高层、恒大绿洲四期/五期、伊滨区商会大厦

    3.2015年春节前计划具备供热条件的用户：

    碧联大厦、一拖22号街坊、河柴北01小区、单晶硅家属院、精密机床厂小区

    如果遇到散热器、地暖不热或室温不达标等情况，市民可向洛阳市祺祥暖通咨询，电话62788657或13373772097。