当淘宝天猫“双11”以571亿元日销售额再次刷新纪录时，快递业一年一度的大考已然来临。信息系统监测显示，11月10日到11月17日7天时间，全行业需要处理的邮件（快件）量将达到5.86亿件，比去年同期增长近70%，日最高处理量接近1亿件，比去年同期增长54%，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的3倍。

    申通快递官网显示，11月11日00：00-20：00，申通快递天猫平台订单量突破2200万件，“双11”全天申通快递全网订单量超3050万件，再次刷新行业历史新高。

    业内人士表示，由于北上广及其周围辐射区城市物流布局本身较为完善，预估一、二线城市基本应对有序，但三、四线城市的物流投资准备本身不足，或会出现爆仓或延期较长时间配送的情况。如此的“购物盛宴”，不如说是“购物灾难”更为贴切，众多人故意挤在这一天购物，真正能买到适合自己的、有用有价值的东西又有多少？

    据了解，去年“双11”天猫退货率高达25%，部分商家退货率甚至高达40%。冲动购物只能带来居高不下的退货率，这极大地浪费了人力物力财力，而快递繁复的包装，对环境造成了极大污染。

    商务部市场运行调控专家洪涛表示，快递行业改革刻不容缓，“规模化，现代化，专业化，体验化”才是快递行业的发展方向。