消费者在刷卡支付后，收银员会要求您在小票上签字；刷卡后您收到了银行的短信通知，但由于POS机没有出小票，收银员就告诉您交易没有成功；明明是在一家饭店就餐，交易小票上的商户名却是五金店铺……不少消费者都遇到过以上情形，对于这些日常生活中的现象，您是见怪不怪，还是在心里打了一个问号呢？

    POS机的刷卡小票为什么要签字

    通过POS机刷卡消费已经成为我们生活中的一部分，可是您知道为什么要在POS机的刷卡小票上签字吗？如果不签字又会怎样呢？

    中国建设银行洛阳分行信用卡业务经理潘军说：“中国银联规定，刷卡小票必须由持卡人签名确认，商户要核对持卡人签名是否真实，是否与卡片背后的签名一致，带有客户签名的刷卡小票才是收单行向付款行要求付款的最终依据。”

    一般情况下，我们拿到小票核对消费信息正确后，都会签字。不过，一旦发现消费信息有误，是否签字就非常重要了。如果持卡人不同意付款，说没有这笔消费或者消费信息有误，那么付款行可以拒付款项，如果商户的开户行要求必须付款，就必须凭带有客户签名的刷卡小票向持卡人索赔款项，核查后，如果刷卡小票上没有持卡人签名或非持卡人签字式样，那么商户是收不到款项的。

    潘军提醒大家在刷卡消费时，一定要注意核对交易信息，如交易时间、交易场所、交易金额等，对于大额交易更要慎重，一旦发现交易信息有误，可以拒绝签字，保护自己的合法权益。

    小票显示的商户名称为何与实际店名不一致

    在刚刚过去的11月11日，王女士和男朋友订婚了，他们在某珠宝专柜选购了一款钻戒，结账时王女士看到购物小票却发现，购物小票上的商户名称跟实际的店名并不一致，这是为什么呢？王女士想知道，商户名称不一致，他们的刷卡消费还能获得积分吗？

    潘军说：“一般情况下，小票上的商户名称和实际的店家名称应该是一致的，王女士购买的珠宝，小票上显示的也是珠宝行业，具体名称不一致，可能是公司的注册名称和实际经营名称有出入，如果有疑问，可以拨打发卡行的客服电话，申请查看原始消费单据。”

    潘军说：“小票上的商户名称与实际店名不一致，牵涉的不仅仅是消费者刷卡能否积分的问题，还涉及商家是否违规跨行业套取商户类别码。”因为银联针对不同行业的商户收取的费率是不一样的。如珠宝类商户的费率是1.25%，五金器材类用品商户的费率是0.78%，因此有个别商户就打起了套取商户类别码的主意。因此，市民在日常消费时，要主意核对小票信息，如果发现小票上的商户名称与实际名称不一致，可以拨打发卡行的电话，提出疑问，查看原始消费单据，保护自己的合法权益。

    POS机刷卡没出小票就意味着交易不成功

    近日，张女士在购物后结账时，遇到了一件奇怪事，收银员刷完卡，自己就收到了银行发来的短信通知，但是POS机并没有打出小票，收银员告知张女士扣款失败，需要重新刷卡交易，原因是不出小票就意味着交易不成功。这是为什么呢？

    针对张女士遇到的这种情况，潘军认为这是跟POS机支付流程密切相关的。通过POS机刷卡的整个交易过程是：刷卡——数据传输到银联中心——数据传输到发卡行——数据返回银联中心——数据返回POS机出票，这个完整的流程，如果中间任何一个环节的数据出错，交易就是不成功的，POS机就不会出票。

    但为什么消费者会收到银行发送的短信通知呢？这是因为数据已经发送到了发卡行，发卡行就记录了这笔消费，但由于数据并没有返回到POS机，因此实际扣款是不成功的。短信仅仅是一个实时提醒，并不意味着消费者的钱真的被划走了。银行在对账时一旦发现这笔消费不成功，就会自动冲正。在发生这种情况时，短信并不能作为真实的交易凭证，只有经客户亲笔签名的POS机小票才是最终的交易凭证。只要消费者确认自己仅在一张POS机小票上签过字，则只有一笔交易是有效的，消费者完全可以放心自己的资金安全。