投保人严某，在中国人寿为其孩子办理了学平险及附加险。今年8月，严某的孩子因病住院治疗。孩子出院后，严某将理赔资料递交中国人寿公司柜面。中国人寿接案后当天立案处理，9月16日就将案件处理完毕。

几天后，严某到中国人寿公司柜面办理其他保险业务时，说没想到他孩子的理赔案件这么快就处理完了，效率真高！严某简单的一句话却道出了客户对中国人寿理赔服务的认可，体现了中国人寿理赔快速、高效的服务宗旨。