虽然离春节还有一个多月，但不少市民已规划好了行程，陆先生就打算带着家人去广州过年。陆先生托朋友在去哪儿网上订购了往返广州的套票，可没过多久，他接到了代理商的通知：去程的航班取消了。陆先生打算把去程的机票退掉，代理商却说：机场规定，只有坐了返程的飞机后才能退票。这是怎么回事呢？

想退票，还得再等1个多月

一个月前，市民陆先生就打算今年带着家人到广州过春节。2014年12月24日，旅行社的朋友帮陆先生在去哪儿网上订了8套往返广州的套票，票上显示2015年2月20日从洛阳出发，25日返程。

陆先生没想到，大约一个星期前，朋友接到代理商的通知，2月20日从洛阳北郊机场起飞到广州白云机场的CZ3364次航班被取消了。“我们赶快去买了高铁票。”陆先生说，他们打电话到南方航空公司询问，工作人员证实了这个消息。

陆先生打算把去程的票退了，代理商却说，机场有规定，只有25日坐了返程的飞机后才能全额退款。陆先生说，航班被取消不是旅客造成的，这种规定是“霸王条款”。

航空公司：在官网买票可直接申请退款

昨日，根据陆先生提供的购票信息，《洛阳晚报》记者了解到，陆先生订购的是南方航空公司往返航班的机票，属于经济舱。购票网页上的“退改签费用标准”一栏中显示：此客票为散拼团特殊产品，一旦出票，不得改签，不得退票，如提交退票，只能退基建费和燃油附加费。

那么，究竟机场有没有规定，返程后才能退去程票呢？昨日下午，洛阳北郊机场相关负责人告诉《洛阳晚报》记者，打折机票或特价机票的退票规定，都是由航空公司制定的，机场没有相关规定。

随后，《洛阳晚报》记者又拨打了南方航空公司的客服电话。接线员称，此次是公司的“计划性取消”，如果旅客是通过官方网站购买的机票，可以提出申请，然后全额退票。“如果是在其他网站上买的，只能找代理商，我们的原则是‘谁出的票谁退’。”

《洛阳晚报》记者将了解到的情况告诉陆先生后，他表示会找代理商再进行沟通。

业内人士：网上购机票套餐须谨慎

对此，记者询问了我市一家旅行社的相关负责人。该负责人表示，同一航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所区别，其中票价最优惠的为旅行套餐，其限制也最多。按一般航空公司的规定，除了特价机票，其他机票退票费为票价的10%至20%，对于旅行套餐的退票费则高达90%，代理商正是利用高额的退改签费用获取利润。

为了能在春节前买到便宜的机票，有人会在一些旅行网上订购机票套餐。该负责人提醒，千万别图便宜快速下单，一定要看清楚对方的退改签原则，不然行程一旦改变，可能承担较大损失。