□记者 王若馨 通讯员 张建华 韩宏昌 文/图

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近日，有不少市民拨打晚报问暖热线66778866反映小区停暖问题。他们从小区所属热力公司贴出的通告中得知，停暖是因为附近的供热管道出现故障。

现象：小区停暖，居民苦不堪言

这几天，涧西区蓬莱小区的郑女士有些坐不住，她每天下班回家，都要绕到小区后面的黔川路上看一看那条被围板围住的沟槽。沟槽里有啥？郑女士叹了口气：“供热管道埋在附近。”

郑女士是一名出月子不久的新妈妈，看着襁褓中的孩子，摸着家中冰凉的暖气片，她很着急：“天气预报说要下雪了，现在家中没了暖气，孩子咋办？”郑女士说，该小区是从20日开始停暖的。

该小区73岁的张先生称，他和老伴儿都患有关节炎，突然停暖让老两口有些“吃不消”。他说：“停暖头两天，在沟槽中能看到有热水从土中流出来，冒着大量水蒸气，离近了都睁不开眼。”

问起停暖原因，张先生指着小区内一张落款为洛阳热力有限公司（以下简称市热力公司）的通知单告诉我们：“可能是高新热力公司把我们的供热管道挖坏了。”

高新热力公司：在施工中未碰触到市热力公司的供热管道

随后，《洛阳晚报》记者来到位于黔川路联盟路至渠南路路段之间的热力管道施工现场。记者看到，在一条长数十米、深约三米的沟槽内有大量热水，在一处槽壁上，还能看到有一小股热水仍在往外流，但未见供热管道。

据了解，事发时正在该处施工、敷设供热管道的是洛阳高新热力有限公司（以下简称高新热力公司）。记者随后联系到了该公司的相关负责人，该负责人向记者出示了一张由洛阳市城乡规划局签发的建设工程规划许可证。他解释，他们正在建设的工程是从大唐洛阳热电有限责任公司开始，敷设型号为DN600的蒸汽管道，途经多个路段，最后进入高新区，全长4.8千米，此次发现漏水的地点位于这一工程的途经区域。

“我们的施工符合相关技术要求，手续完备，在施工中并没有挖到市热力公司的热力管道；在工程开挖前，我们已经过了专业的勘探，确保沟槽周边没有管道。”该负责人说，20日中午发现管道问题后，他们立即派技术人员到现场查看，随后又组织了多家设计机构专家前去现场，“目前正由市供热办等第三方机构协调，督促查找问题原因，另外，我们还派了工作人员24小时守护在现场”。

市热力公司：该段热力管网存在安全隐患，停暖是无奈之举

随后，记者又联系到了市热力公司的相关负责人，该负责人向记者出示了洛阳市人民政府（洛政〔2013〕10号）下发的《洛阳市城市集中供热管理暂行办法》，他强调，该文件中的第三十八条规定：在城市集中供热管网及其附属设施外缘1.5米安全保护范围内，不允许挖掘和施工作业。

“由于在该路段我们热力主管网采用的是‘直埋无补偿工艺’，管道在地下全靠周围沙土进行固定。在高新热力公司施工前，此路段热力管道没有出现蒸汽外溢的现象，其开挖后出现蒸汽外溢。”该负责人说，由于高新热力公司开挖地沟位置与其公司主管网紧临，在没有沟壁加固的前提下，可能引起管道周边的土壤松动，管网在高温、高压下发生变形，会造成管道连接处破裂，导致管网漏气，“这是目前最大的安全隐患，鉴于目前管网出现渗漏，我们无奈只能对周边近10万平方米的用户停热”。

进展：已恢复缓慢供热并启动了应急预案

记者发稿前，再次从市热力公司获悉，其公司所属一根位于此路段东侧的供热管道外管的漏点已基本确定，内管的漏点需等到外面保温层剥离后才能确定。

昨日，我市已经迎来降雪，市热力公司相关负责人告诉记者，从23日起，他们已自漏水点向南30米范围内挖开三个检修作业面展开供热抢修，“为应对降雪，我们采取边供热边查找漏点的方式，从26日下午开始缓慢向蓬莱小区供热，为防止溃网事故发生，还启动了应急预案”。

您如果有散热器、地暖不热或室温不达标的情况，可以联系洛阳市祺祥暖通，咨询电话62788657或13373772097。