交上一笔数额不菲的出境保证金,你美美地出国玩了一圈儿,回国后却发现钱没了……天津近日连续发生多起游客出境保证金被扣、相关旅行社失联的事件,随着暑期出游高峰的来临,不少游客在选择旅行社时陡生忧虑。
在一家民营企业工作的许女士告诉记者,今年4月21日她带父母参加了天津金龙国际旅行社组织的赴韩国双飞5日游,3个人共交了9万元的出境保证金,而原定于6月退回的出境保证金至今没有着落,旅行社已人去楼空。
许女士介绍,他们这个赴韩国的旅行团有49人,缴纳的出境保证金共计147万元,至今没能追回,很多人快崩溃了。
记者在采访中发现,目前针对旅行社收取出境保证金的行为,尚没有明确细致的监管规定,致使游客在权益保障和维护上困难重重。游客担心交了出境保证金后在退还上遇麻烦,旅行社忧虑游客不交保证金而恶意滞留国外,继而遭到行政处罚……困局咋破?
在国家旅游局发布的2015旅游服务警示中,国家旅游局建议游客与旅行社协商,采用非现金形式提供出境旅游担保,采用现金进行担保的,建议采用银行参与、三方共管等形式,切勿将出境保证金转入个人账户。