■人物简介

姓名：许佩荣 杨秋琴 宋爱姣

职业：伊滨区诸葛镇福民嘉苑社区爱心调解室志愿者

最幸福的事儿：矛盾化解，被调解的居民对自己很热情

最遗憾的事儿：有人光看眼前利益，给调解带来困难

近日，记者来到伊滨区诸葛镇福民嘉苑社区爱心调解室时，67岁的志愿者许佩荣正在和杨秋琴、宋爱姣查看矛盾纠纷排查调处情况登记表。

2013年9月，诸葛镇诸葛、刘井、西韩3个社区整体搬迁，在别处住的许佩荣等三位老人自告奋勇，来到新成立的福民嘉苑社区，义务调解在搬迁过程中出现的矛盾。

她们调解的第一件事，是关于宅基地补偿款的纠纷。之前，当事人父子的矛盾经劝说、调解，不见成效。她们不急不躁，先了解细节，分别做工作，再瞅准时机，认真分析双方僵持下去带来的种种不利，经过一个月的调解，事情终于有了转机。

在两年之内，调解室有人离开，有人加入，但许佩荣、杨秋琴、宋爱姣一直都在。近年，爱心调解室的志愿者共调解大小纠纷100余起，还时常帮助其他社区的居民解决纠纷。

■人物心声：咱们受党教育这么多年，没干啥大事儿，应该义务做些小事儿，尽力为大家服务。

■记者感言：义务调解，既靠感情联络起居民，也靠道德和法律帮矛盾双方解开心结，她们一直用行动践行自己的承诺。