近日，卫生计生委主管的全国性行业报——《健康报》以《激发活力 提升实力 彰显魅力》为题，对洛阳市第三人民医院（原铁路医院）“改善医疗服务行动”进行专题报道。

不久前，张女士因患脑梗死瘫痪在床，必须定期更换尿管，但她行动不便，往医院去很麻烦，她的家人抱着试一试的态度拨打了市第三人民医院的预约电话。没想到当天下午，该院的两名护理人员就赶到了张女士家中，为其更换尿管。像这样的事不胜枚举，只要患者一个电话“召唤”，该院的护理人员就会对出院患者进行定期家庭探访，提供中心静脉导管及PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）的维护、留置尿管护理、集尿袋的更换、留置胃管护理等。

今年年初，卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》出台后，市第三人民医院立即行动起来，结合医院实际和各部室工作特点，以患者满意为目标，推出了12项亮点举措。如上门为病人更换尿管等护理延伸服务；住院患者分时预约大型检查、出院结算，减少其等候时间；完善出入院和转科流程，实现无缝衔接；通过上线掌上医院项目，实现手机预约挂号、报告查询、手机支付等功能；简化医院就医流程等。这些举措力推“进一步改善医疗服务行动计划”，受到群众的一致认可和好评。