通过支付宝足额支付水费后，系统却提示交易失败，这样的遭遇让张先生很是疑惑：“支付宝明明显示可以交水费，可实际为啥交不上呢？”

近日，《洛阳晚报》记者求证得知，支付宝代交水费的界面仅显示了我市两家自来水公司，分别是洛阳北控水务集团和栾川县自来水公司，但实际上这两家公司目前均未与支付宝方面签订代收水费的相关协议，所以暂不能用支付宝交水费。

不久前，市民张先生通过支付宝客户端交了43元水费，很快他就收到一条“仅够7月含滞纳金”的信息。当时张先生以为是之前有欠费，就再次通过支付宝交了40元。之后，张先生又收到一条“用户付款金额大于欠费金额”的信息，这意味着交费失败。

在一般情况下，如果支付宝付费不成功，钱会在10日内退回，可是10天后，张先生并未收到退款，“交易显示失败，钱却成功扣除了”。

对于张先生的遭遇，洛阳北控水务集团计算机中心工程师张俊强在接受《洛阳晚报》记者采访时说，系统显示：张先生已于9月15日通过某银行交了43.23元水费，按理说账户应该还有39.77元余额，可系统显示为0元。

他说，目前洛阳北控水务集团和栾川县自来水公司均没有与支付宝方面签订代收水费的协议，可能是支付宝单方面委托第三方代理交费，具体操作流程为第三方代理收到用户交的钱后，将支付宝资金转入银行账户，再采取银行转账方式完成代交费。

“这样的交费过程存在一定的风险。”他提醒，需要交水费的市民，应尽量到该集团营业网点或者通过签约的银行交费，以免产生不必要的麻烦。