2015年即将过去，今冬采暖季，我市增加了不少由热力公司直管的供热小区，一些小区也由非直管转为直管。热力直管和非直管小区如何区分？直管小区住户能享受什么样的“特权”？来听听热力公司如何解答这些问题吧。

1 我市目前共有185个

热力公司直管小区

截至目前，我市共有185个热力公司直管的小区。其中，市热力公司直管小区数量为122个，直管小区供热面积占其总供热面积的42%。从2010年开始，凡经市热力公司验收后，符合国家验收标准的新建小区全部为直管小区。

洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司（以下简称新区热力分公司）今冬新增27个直管小区，目前直管小区数量达到44个；洛阳高新热力有限公司今冬新增2个直管小区，目前其直管小区的数量达到19个，占该公司供热小区总数量的40%，另外约60％的小区由小区物业或业主委员会转供。

2 是不是直管小区，

主要看物业的作用

新区热力分公司的相关负责人介绍，区分直管、非直管最简单的方法就是看看自家的采暖费交给了谁。直管小区用户可直接到洛阳银行根据用户供热编号进行交费，多数用户的采暖方式为分户计量收费，少数为按面积收费，而非直管用户的采暖费是交给物业公司的。

“直管小区由热力公司直接供热，非直管小区则按照总表计费的方式和热力公司进行结算。”该负责人说，简单地说，这就好比热力公司把热量卖给了物业，再由物业把热量卖给住户，“增加了物业这一环”。

3 是不是直管小区住户，主要看享受的服务

说起直管小区住户享有的权利，市热力公司相关负责人说，直管是由热力公司直接和用户签订供用热合同，这使得供热服务有据可依，供热环节也更加透明，不会出现克扣流量等问题，“从服务质量和服务环节上更加直接和高效”。

其次，在供热技术方面，相对于物业，热力公司更加专业，从热源、主管网、热力站到用户，他们有能力进行统一调配，确保供热更加稳定，对用户不热问题的分析、排查能力也较强，遇到供热突发事件可以及时处理。

“若遇家中不热等供热问题，非直管小区住户需要找物业解决，而直管小区住户可直接联系热力公司上门服务”。该负责人说。

4 想转直管小区？总共得走“三步”

以前由物业管理的供热小区想移交热力公司直管，有办法吗？“有。”市热力公司相关负责人说，只要符合国家供热设施验收标准的小区，他们都可以接管，具体程序需要“三步走”。（见下方图表）

不过，在实际操作中，受供热设备审核、资金分配等诸多因素限制，该负责人表示，非直管小区转为直管并非易事，目前也遇到了不少困难。

下一期问暖热线，《洛阳晚报》记者将为您扒一扒，非直管小区转直管，到底难在哪儿。

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