□记者 智慧 实习生 万玉通

站牌看不懂、等车时间长、公交卡充值难……说起乘坐公交车的烦心事，不少市民都有过类似遭遇。昨日，在我市《公共服务大家评》的直播现场，来自市公交集团的相关负责人针对市民关心的问题给予回应。

1 伊滨区部分站牌与路名不符，何时能更换？

问题：今年8月，伊滨区部分道路更换路名，由于这些道路涉及92路、93路、94路、97路和伊滨专线等公交线路，因此，这些线路的公交站牌需要更换。然而，3个月过去了，这些公交站牌没有任何变化。不少乘客认为，路名换了，站牌不换，很不方便，容易迷路。

回应：

市公交集团运营安全部部长李涛：此次道路名称变更涉及的线路较多、范围较广，为了节约成本，我们原打算等道路名称全部确定后再更换站牌。由于工作疏忽，这些站牌至今未更换。节目结束后，这些站牌将在10个工作日内更换到位。

市公交集团副总经理杨顺广：这件事证明我们在工作交接、制度管理方面还存在漏洞，在此我对所有乘客表示歉意。在站牌设置方面，以前我们对伊滨区等区域不够重视，今后会加强对这些区域的巡查，力争让市民满意。

2 老年公交卡错过年审，该咋办？

问题：有市民反映，因为错过年审，家中70岁以上的老人所持有的老年公交卡不能用了，有什么办法可以恢复使用？

回应：

市公交集团服务管理部部长王光辉：老年公交卡今年下半年的年审时间是10月9日至11月8日，有些老人错过了年审时间。对此，我们决定在本月15日、16日进行一次补审。届时，市民仍可到延安路159号中国人寿保险股份有限公司洛阳分公司大楼后的平房内进行年审，乘9路、27路、45路公交车到中国人寿站下车即到。

3 充值和等车，离智能化还有多远？

问题：在洛阳银行的部分营业厅内，市民可给公交卡自助充值，但需要办理洛阳银行的储蓄卡。有些网点的充值终端机不能使用，一些市民为了充值要跑好几个地方。而且，整个洛阳市区只有9个公交卡充值点，对不会自助充值的人来说，显然太少了。现在科技这么发达，洛阳公交卡充值能不能智能一些？

越是想坐哪路车，越是等不来，这是不少市民等车时的心情。由于我市的公交车没有统一的发车间隔时间，市民长时间等车成了常有的事。目前，在我省郑州、开封等9个城市，乘客通过智能系统就可以清晰查看公交车到站时间，从而合理安排出行时间。洛阳如何解决等车难的问题？

回应：

王光辉：洛阳的公交卡充值方式确实落后，甚至远远落后于周边一些规模不如洛阳的地区。今年9月，我们对公交卡系统进行了升级，目前正在推动通过该系统开发出更多的充值方式，今年年底前将解决一些技术难题。在不久的将来，市民乘公交车可以直接刷手机，通过手机可直接给公交卡充值。

杨顺广：我等过公交车，有时候一等30分钟，我也急。等车时间长与我们的线路管控、运力调整有关，也与城市交通拥堵程度有关。最近，我们要联合交警部门，对九都路公交专用道被占用情况进行治理，主城区的公交车提速很快就能见到成效。洛阳的智能公交系统是洛阳智慧城市建设的一部分，今年年底方案就要落地，我也期待尽快实现公交系统智能化。

4 跨终点站乘车，再投1元合理吗？

问题：市民拨打热线电话反映，乘坐96路公交车时，在终点站的前一站上车，投1元，到达终点站后如果继续坐车，司机要求再投1元。对于这样的环线，如果市民跨终点站再乘一两站，在不下车的情况下，再投1元合理吗？

回应：

李涛：对于96路车的特殊情况，考虑到给乘客提供更多方便，我们将对该线路做出规定，乘客如果需要跨终点站前往翰林苑小区、书香苑小区、洛一高等，可以不用再次投币，预计3天后实施。